社会治理矛盾纠纷平台解决方案.pptxVIP

联通（浙江）产业互联网有限公司 2020年7月;;创新发展新时代“枫桥经验”，坚持以“最多跑一次”改革为牵引，整合力量资源，做优一窗受理，集合信息化等多元手段，提升全区的社会治理整体能力，实现群众信访和矛盾纠纷“就地化解”、“最多跑一地”，甚至“一次都不用跑”。;;产品概述;产品优势;;;业务流程;群众可在线发起控告，上传事实、理由及各类线索信息。纪委监察委进行线上审核、线下审核确认，并将处置结果进行统一回复。运用互联网技术和信息化手段，畅通检举控告渠道，做到线上留痕，精准服务群众，助力正风反腐。;公民可在线上提交政府信息公开申请，并可查询处理状态和处理结果。通过信息公开，政府的工作会更加严谨，更加公平、公正， 有助于改善政府的对外形象，促进工作人员自律。真正提升行政机关工作的透明度，保障公民知情权。;公民为维护自身合法权益需要法律服务。线上法律通道建立了双向选择机制，当事人有权选择符合条件的律师，作为律师也有权拒绝，退回重新派单。为需要法律援助的公民提供合意、便捷、高效的法律援助平台。;公民可申请复议，上传诉求、理由、事实等信息以及申请书等附件证据；由司法局行政复议科进行审查，并征求调解意愿。如用户同意则转入纠纷调解流程；否则进入立案流程，线上申请更方便。;;公民认为自身的权益受侵害，可在线进行投诉，上传具体投诉内容、理由、证据等信息。如群众愿意参与调解，则转入调解流程；如不愿意参与调解，则平台根据事件的管理部门进行派单流转。相关管理部门核实确认后将回复处置结果。投诉机制针对行政管理的缺位或滥用职权导致当事人权益受损的情形。综合性的在线投诉受理功能可以对行政机关依法行政设置一道具有外部约束力的监督之网。;职工或企业可在线申请工伤认定，提交相应的事项、证据信息。社保行政部门根据职能调查确认，依照工商认定操作规范和举证责任分配制度，对符合确认条件的在规定期限内及时做出确认，对不符合确认条件的不予认定，并将决定按规定及时送达当事人。在线申请工伤认定作为劳动争议纠纷便捷办理机制的一个重要环节，对降低黄岩区的劳动争议案件数量和提高调解成功率提供了必要的技术支撑。;更多诉求;诉求事件流转-PC端;社会参与系统是开放式的社会参与系统，包括行业协会、专业性机构和两代表一委员、律师、党员等各种群体的参与，主要有任务地图、话题、活动报名等几大板块。根据不同组织类型和专业优势，承接派单、指定、悬赏等任务，开展大数据分析后的选题调查、业务指导和成果应用。充分激活社会第三方力量参与综合化解，在信息流转闭环之后，确保社会组织、参与个体能及时回应中心派单和悬赏，能主动融入到社区和企业，能关注每个需要帮助的个体，能以团体的力量，参与社会矛盾纠纷调解，为社会和谐贡献力量。;;台州黄岩区结合地市特色，开发出的一款满足用户诉求收集的矛盾纠纷系统。;;