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PAGE 第四章 质量保证措施 第一节 项目质量计划 随着科学技术革新的迅猛发展，新技术、新工艺、新材料、新产品的广泛应用，以及建筑产品的多样性，生产周期长，消耗多，生产受气候影响较大等特点，施工企业不能仅靠设备、技术规范和检验来保证工程质量。还必须建立完善的能有效运行的质量保证体系，减少或消除质量缺陷的产生。并在执行程序化项目管理中，对产生的质量缺陷及时发现和采取措施予以纠正。从而使工程质量成本与工程质量功能达到最佳平衡，增强企业市场竞争力、增加企业的经济效益和社会效益。 ISO9002系列体系是当今世界经济发达国家从事质量管理和质量保证实践经验的总结，是指导企业建立和完善质量体系、实施质量管理的国际通用标准。我公司严格参照ISO9002质量管理和质量保证体系，综合多年积累的项目管理经验，形成了以项目经理为核心，以合同管理和质量成本控制为主要内容，以科学的体系管理和先进技术措施为主要手段的项目管理机制。 项目质量计划简介表 编号 项 目 应用程序文件名称 备 注 1 管理职责 《管理评程序》 2 质量体系 《项目质量计划编制程序》 3 合同评审 《合同评审程序》 4 设计控制 《设计控制程序》 5 文件和数据控制 《文件和数据控制程序》 6 采 购 《产品采购程序》《劳动组织采购程序》 7 顾客提供产品控制 《顾客提供产品的控制程序》 8 产品标识和可追溯性 《产品标识和可追溯性程序》 9 程控 《程控程序》《机械设备控制程序》 10 检验与试验 《进货检验和试验程序》《过程检验和试验程序》《最终检验和试验程序》 11 检验、测量和试验设备的控制 《检验、测量和试验设备的试验程序》 12 检验和试验状态 《检验和试验状态控制程序》 13 不合格品的控制 《不合格品的控制程序》 14 纠正和预防措施 《纠正和预防措施程序》 15 搬运、贮、存、包装、防护和交付 《搬运、贮存包装、防护和交付程序》 16 质量记录的控制 《质量记录的控制程序》 17 内部质量审核 《内部质量审核程序》 18 培训 《培训程序》 19 服务 《服务程序》 20 统计技术 《统计技术程序》 一、项目管理的基本思想 1、牢固树立质量第一的思想 一切活动都以“质量管理”为核心。使每一员工都清楚而深刻地认识到“以质量求生存，以信誉求发展”的现代质量管理宗旨。 2、牢固树立用户第一的思想 （1）要求质量以全面反映用户明确的和隐含的需要为根本。 （2）一切从用户角度观察，树立“下道工序就是用户”的思想，确保服务到位。 3、牢固树立预防为主的思想 （1）要求把“事后检查”转变为“事前控制”，建立完善的预控措施。 （2）强调工程质量有关的所有活动因素必须处于受控状态。 4、牢固树立用数据说话的思想 （1）强调程序化管理，以文件作标识来控制； （2）强调对质量环上每一个要素都进行控制。 二、项目管理的基本要求 1、“三全一综合” （1）要求全过程管理，全面质量管理，全员参加的管理和综合运作经营管理，专业技术，数理统计的方法。 （2）一切从实际出发，避免形式主义，确保项目管理的程序化运行。 2、程序化管理的关键是领导重视 （1）必须由最高管理者领导各级管理者进行过程控制。 （2）领导必须亲自组织，带头参加程序管理，大力支持和以身作则。 3、重视教育培训和技术交流 （1）把教育培训贯穿于全面质量管理的全过程。 （2）对所有从事对质量有影响的工作工员都进行培训。 本项目部将总结以往的施工管理经验，提出影响工程管理的若干问题，编制详尽的预控措施，防患于未然，保证施工质量。并在施工中进一步完善管理程序，争取形成管理程序的自动运行，自我监控、自我激励的良好机制。 三、项目质量计划 （一）职责 1、项目经理职责 （1）主持编制项目管理方案，确定项目管理的目标与方针。 （2）确定项目管理人员配备，制定规章制度，明确有关人员的职责，组织项目经理部开展工作。 （3）及时地、适当地作出项目管理决策，其主要内容包括重大技术方案决策、资源调配决策、工期进度决策、合同签订及变更决策等。 （4）负责项目合同管理，对合同管理的全过程进行管理，其主要内容包括供应商的招标、谈判、文本审批和签约工作并对合同实施情况进行跟踪管理。 （5）负责项目费用管理，包括编制工程费用预算、修改和调整工程费用预算，编制阶段资金成本计划，并对上述工作实施情况进行跟踪管理。 （6）与建设单位、监理保持经常接触，解决随机出现的各种问题，替建设单位、监理排忧解难，确保工程顺利进行。 （7）主持项目管理工作会议，协调解决施工过程中的重大问题，并及时将建设单位指令落实到各项管理工作中去。 （8）积极处理好与项目所在地政府部门的关系，确保当地政府部门利益并促使本项目成为“爱民工程”。 2、项目副经理职责 （