dcc网络邀约话术.doc

1. 第一次来店或到店客户 1、 第一次来电或到店客户 张先生您好（根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师…）, 感谢您光临（或致电）一汽轿车 XX店，我是销售顾问XX在汽车行业工作5年 了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识 还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的 24小时电话XX微信 号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博）， 号码是XX,那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动， 祝您购车愉快！ （附地址、网址、夏季营业时间等……） 2、 B级客户回访 X哥/姐，我是一汽轿车XX店销售顾问XX因为怕打扰您所以最近没联系您， 不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的 XX （配置、技术、贷款、置换、改 装……），我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下， 或者见面聊聊？如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的 朋友就行，有需要随时给我打电话！（微信号、 QQ号……） 3、 HA级客户回访 X哥/姐，我是一汽轿车XX店销售顾问XX上次您说可能最近就要买车了，我 们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来,如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现 车，如果想提车也更方便一些。（之后可以用确认的名义给客户打电话回访） 4、促销活动邀约 X哥/姐，我是一汽轿车XX店销售顾问XX,我正在幵销售会，销售经理说 X月X 号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补贴，总部领导也 会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活动场地有限，销售经理说 我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加，上次跟您聊得挺好，所以我第 一时间就联系您，您一定得来哦。