学院呼叫中心解决方案.docx

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2021-12-05 发布于内蒙古
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某学院呼叫中心解决方案学院呼叫中心系统解决方案 - i - 某学院呼叫中心解决方案目录 1、引言 .................................................................................................................................................. 1 2、现状分析 .......................................................................................................................................... 2 2.1 背景分析 ....................................................................................................................................... 2 2.2 建设收益 ....................................................................................................................................... 2 3、系统概述 .......................................................................................................................................... 4 3.1 产品特点 ....................................................................................................................................... 4 3.2 方案优势 ....................................................................................................................................... 4 3.3 产品技术特点 ............................................................................................................................... 5 3.4 系统结构 ....................................................................................................................................... 5 4、产品功能 .......................................................................................................................................... 7 4.1 ACD 管理 ...................................................................................................................................... 7 4.2 录音管理 ....................................................................................................................................... 8 4.3 报表统计 ........................................................................