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日本商务礼仪教程 【篇一：日本商务礼仪】 《日本商务礼仪》课程标准 一、课程概述 （一）课程定位 《日本商务礼仪》是应用日语专业商务方向的专业核心课程之一。 要求日语专业学生掌握日语语言、中日文化、礼仪相关的背景知识， 能够灵活运用所学日语语言知识和商务礼仪知识，具备良好的实践 能力、沟通能力和应变能力，能从事相关涉日商贸企业、旅游酒店 等的商务接待、前台接待和现场翻译等工作。 （二）先修后续课程 先修课程：《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等 后续 课程：《实用商务日语》、《经贸日语》 《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等先修课程为《日 本商务礼仪》提供日语语言基础及基本的背景知识。掌握了日本商 务礼仪知识之后可以促进学生更深刻地理解《基础日语》教材中的 知识，能在一定程度上提高学生的听说能力。 《日本商务礼仪》为《实用商务日语》和《经贸日语》提供素质基 础，《实用商务日语》可以通过实际练习强化商务礼仪知识的运用， 《经贸日语》强化专业贸易知识， “礼仪 +贸易知识 ”结合起来才更能 满足用人单位的需要。 二 .课程设计思路 高职高专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高 素质、技 能型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础， 而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。 注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设 计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务 宴请、商务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识， 理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。 三、课程目标 《日本商务礼仪》的总体目标：学生能用所学日本商务礼仪知识做 商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活 动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具 有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜 任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识， 另一方面要关注业务过程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。 （一）能力目标 1. 培养学生自我设计职业形象的能力和职业意识，让学生做好职业 定位； 2. 培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队协作能力、应 变能力。 （二）知识目标 本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主。要求熟悉和 掌握有关导游方面的语言、社会文化方面的知识和工作技能，具体 要求如下： 1. 了解日本商务礼仪的基本原则和惯例； 2. 了解商务人员个人形象 礼仪； 3. 熟悉各类商务活动的工作流程； 4. 掌握商务活动各环节礼 仪规范要求。 （三）素质目标 培养学生遇事沉着的心理素质，高度的服务意识，形象意识，让学 生具备良好的商业职业道德、行为规范。 四、课程内容 五、课程实施 （一）教学设计 表 5-1 教学实施内容表（学习情境描述） 【篇二：商务礼仪教程】 礼仪也影响成功之路商务礼仪培训课程 前外交部礼宾司司长 鲁培新 一、现代国际礼仪的必要性： 礼仪不仅是私人的行为，可能会影响本公司的体面、交易的成败， 甚至是国家荣誉。现代国际礼仪的总体要求是：优雅、庄重、得体。 案例 1: 中国 93 年申办 2000 年奥运会失败，其实是有好处的，因为 认识到了中国人素质、礼仪的不足和差距，所以中国未申办 2004 年 奥运会。但对于 2008 年奥运会而言，中国人的素质仍有待提高。 案例 2 ：今年两会期间，有代表提出的中国人在外国的素质问题。如 不排队候车、用餐时大声谈笑、男士正式衬衫放在裤腰外等，引起 外宾侧目。 案例 3：国庆 50 周年观礼仪式结束后，中国观众台上废纸及饮料瓶 遍地都是，而外国友人及中国驻外大使台地面则没有任何杂物。 案例