医疗行业企业绩效管理操作实务与控制.pptx

;;;;;;;;;;;;;;;;;　　M公司是一家有名的培训公司,这家公司用了五年的时间,走访了世界各地各种类型的几百家公司,招集了几乎所有的部门经理,研究“为什么员工表现不尽人意”。调查结果出来后,M公司发现,世界各地的部门经理们总结出来的原因非常集中,分为两类:一类是员工开始工作之前的原因,另一类是员工开始工作之后的原因。;;; 设计一个好的绩效管理系统，把这些隐患扼杀在摇篮里，这就需要做预防性管理。预防性管理是什么？就是吸取别人的教训，防止你公司再出现这类似事情，这就叫预防性管理。而???恰恰是一个好的绩效管理系统能给企业带来的优势。 ;;; 评估被用于公司整体的绩效，并且要跟员工个体的目标结合起来。考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定雇员如何最有效地在组织内使用并指导其如何改进缺点。; 所以，绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他们的能力。;; 绩效管理是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程；是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。;;; 绩效管理是企业管理的重要组成部分，合理清晰的绩效目标可以提高公司成功发展的可能性。美国最近对437家公司的研究表明使用绩效管理方案的公司无论在财务绩效还是生产力水平都比不使用绩效管理方案的公司高。;;;;;;;;;;;;;;一、目标管理的基本含义 二、目标管理的优越性 三、目标管理的基本程序 ;;; 说明整个组织的宗旨、方向和意义，使员工更加清楚组织的目标。 因为强调结果而不是任务，因此有助于改进计划工作。 管理者在自己的职位层次上工作，而不是在比其低的层次上工作。 目标有助于公司把握命运，而不是只对错误做出反应。 通过目标管理可以改善上下级之间的关系。 目标为各个管理层评估各自的绩效提供了参考。 鼓励维持短期利益与长期利益之间的平衡。 ;;; ● 获得的利润 ● 提高生产部门的生产率 ● 保证产品的质量 ● 主管人员增加与下属的沟通 ●维持电脑网络系统的稳定性 ;　　　设定目标的时候有五个单词非常的关键，这五个英文单词的第一个字母组合成一个新的单词：SMART，SMART就是高明的意思。 　　　S代表的是Specific，意思是“特定的”，即目标必须是特指。 　　　M代表的是Measurable，意思是“可衡量的”，即必须量化。 　　　A代表的是Attainable，意思是“可达成的”，即目标必须是双方同意的。;　　R代表的是Realistic，意思是“现实的”，即目标必须是可以实现的。 　　T代表的是Time-bound，意思是“有时间限制的”，即在什么时间完成这件事情。 　　如果你给员工定的目标是特指的、能量化的、双方同意的、现实的和有时间限制的，才能说定了一个了目标。;;;;工作分析 收集工作相关信息的系统性过程;;绩效考核小流程的四个步骤;;　　　KPI(Key performance Indicaton)即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 　　　KPI符合一个重要的管理原理－“二八原理”。; 平衡计分卡将公司的战略与绩效管理结合起来。目标通常按四个角度来设定：财务，客户，流程和人员。每个战略目标都有一个或多个量化的指标。每个指标又设有目标值。;;绩效考核的四个模块;;;;;;;;;;;;;反馈具体步骤;; （一）? 建立和维护彼此之间的信任 （二）? 清楚地说明面谈的目的 （三）? 鼓励下属说话 （四）? 认真倾听 （五）? 避免对立和冲突;绩效考评中常见的十大误区;如何在考评中进行技能评估;;;雇员： 部门： 岗 位： 经理： 有效性：;目标; 培训手段：;;考评结果地统计与分析;绩效考评的四种结果;员工不同意你的平语，并提出反驳你结论的确定依据。;三种评估结论的运用;对待成绩不佳地流程;; 持续的绩效沟通是绩效管理体系的灵魂与核心，通过沟通消除障碍，确保目标的实现；绩效计划测是绩效管理的基础