品管实务技能教材.pptx

;05年8月12日大连地区品管实务技能讲座参训公司： 斯大精密（大连）有限公司 大连天源工业有限公司 凯迈克精密部件（大连）有限公司 大连保税区大显模具制造有限公司 三菱电机（大连）机器有限公司 日本微型电机（大连）有限公司 大连三洋压缩机有限公司 大连现代彩印包装有限公司 ; Workshop management 上海企达企业管理咨询有限公司 SHANGHAI QIDA MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD. (中文域名：企达咨询) ;4;第一部分 质量管理基础篇 第二部分 抽样检验实务 第三部分 现场质量管理篇 第四部分 统计过程控制 第五部分 ISO9000推行失败原因分析 ;;;;2、质量检验 （1）质量检验定义 质量检验—是对产品的一个或多个质量 特性进行观察、试验、测量，并将结果与规 定的质量要求进行比较，以确定每项质量特 性合格情况的技术性检查活动。;（2）质量检验的主要功能 1）鉴别功能 2）把关的功能 3）预防功能 4）报告的功能;（3） 质量检验工作步骤： 1）明确质量要求 2）测试 3）比较 4）判定 5）处理;3、质量体系 （1）质量管理体系的定义 质量管理体系： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。; 4、质量审核 （1）质量管理体系审核的概念 质量管理体系审核： 依据质量管理体系标准及审核准则对 组织的质量管理体系的符合性及有效性进 行客观评价的系统的、独立的并形成文件 的过程。;（2）质量管理体系审核的分类 内部质量管理体系审核 外部质量管理体系审核{ ;（3）质量管理体系审核的实施 ——审核（第三方审核）实施的准备 ——现场审核 ——监督和管理;;;质量管理以预防为主、不断改进 ——优良的产品质量是设计和制造出来的，而不是靠事后的检验才决定出来的。 ——质量管理的重点从“事后把关”转移到“事前预防”，从管结果转变为管因素，实行“预防为主”的方针，把不合格品消灭在它的形成过程之中，做到“防患于未然”。 ——寻找改进机会，预防问题的出现，持续地质量改进也是2000版ISO9000标准提出的质量管理八项基本原则之一。 ; 质量管理的八项原则： （1）以顾客为关注焦点 （2）领导作用 （3）全员参与 （4）过程方法 （5）管理的系统方法 （6）持续改进 （7）基于事实的决策方法 （8）与供方互利的关系 ;; (2) 全面质量管理: （Total Quality Management，简称TQM) 以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。; (3) 质量管理小组: 定 义： 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来 并应用质量管理的理论和方法开展活动的小组，简称QCC或QC小组。;(4) QC小组活动步骤 ——选择课题 ——调查现状 ——设定目标值 ——分析原因 ——制定对策 ——实施对策 ——检查效果 ——巩固措施 ——下步计划; 2、六西格玛管理与零缺陷 6?核心能力： 提高质量、降低成本，使价值最大 化，连续不断地提高顾客满意度和市场竞争能力。;6?质量的意义; 6? —— 非常高的目标，可以实现的目标 零缺陷 ——非常高的目标，不可以实现的目标 用大数（DPMO)描述缺陷 不合格品率可以常用百分点（%）、千分点表示，但对高质量产品，用百分点、千分点还嫌单位过大，因此引出百万分点（10-6）记为ppm。 ;DPMO计量 DPMO——每百万个机会中的缺陷数 （简单的? 转换表） 正品率（%） DPMO值 ?值 30.9