南通市烟草专卖局（公司）企业文化建设自评方案081212.docVIP

南通市烟草专卖局（公司）企业文化建设自评方案 PAGE 1 南通市烟草专卖局（公司）企业文化建设自评方案 一、指导思想 通过这企业文化评价的建立，企业文化建设要最终达到“三个保证”：一是保证企业的决策行为，按照现代企业法人治理结构，加大内部决策的透明度，通过公开达到企业决策的公正、公平目的；二是保证企业的经营行为，充分体现“两个至上”行业共同价值观，一切为了国家利益，一切为了消费者利益；三是保证员工的行为，使员工奉献出的是服务，体现出的是一种思想，反映出的是企业的形象。? 二、目的 　　通过对精神文化、管理文化、行为文化、服务文化、物质文化、社会责任六个维度适时测评、检查企业文化，可以引导企业文化建设的方向；明晰企业文化建设现状，查找不足，有针对性地推进企业文化建设；对企业文化建设情况进行先后比较，并作为企业文化建设激励和惩罚的重要依据；对重大改革前后或管理风格变更前后企业文化的变化进行把握等。 三、原则 1.科学、系统原则。通过设计科学的自评问卷来检验企业文化建设的成效。 2.简单、易行原则。企业文化自评活动要尽可能不影响企业的经营，流程上要简单，操作上要容易。 3.适用、实用原则。企业文化自评结果应尽可能反映本企业文化建设的现状，同时经过分析后，能够对企业或单位的经营、管理起到指导作用。 四、适用范围 根据问卷调查的对象的不同，既可以在全局（公司）系统内开展，也可以在各县（市）局（营销部）、处室（中心）内开展。 五、评价内容说明 企业文化自我评价的内容主要包括精神文化、管理文化、行为文化、服务文化、物质文化、社会责任六个模块的测评。 1.精神文化测评的重点在于检验员工与企业对现实和未来的价值认识上是否达成了心理契约。 2.管理文化测评的重点在于发现和分析员工对于企业管理思想的理解、管理行为的感受和管理结果的接受度。 3.行为文化测评的重点在于了解员工在个体和团队工作中的行为方式和习惯。 4.服务文化测评的重点在于客户导向和服务意识的建立、建设，以及员工和客户对服务的理解等。 5.物质文化测评的重点在于检查员工对物质环境的感受以及文化载体的需求等。 6.社会责任的测评重点在于发现员工对于社会角色、利益关系者、和谐科学发展的认识、理解和践行状况。 具体见《南通市烟草专卖局（公司）企业文化自评问卷》。 六、评价时间 1.每年度定期进行一至两次（检验测评内容前后的变化）。 2.重大改革实施一段时间后（检验改革的成效及员工感受）。 3.高层领导变更一段时间后（检验管理风格的改变及员工感受）。 七、评价分析 1.采用将打分结果进行算数平均的方法分析某一题项在员工心目中的概况，适用于【01精神文化】、【03行为文化】、【04服务文化】、【05物质文化】、【06社会责任】。某一维度总得分的平均分可作为备录，采用与前后几次评价结果相对照的方法，可以用来描述该维度文化的变化情况。 2.采用算数平均、相互对照的方法分析某一题项在员工心目中的概况以及前后变化情况，适用于【02管理文化】。各题项的总得分并不能说明管理文化的总体概况。 3.综合以上结果分析，形成评价分析报告。 注意：不能用【01精神文化】、【03行为文化】、【04服务文化】、【05物质文化】、【06社会责任】的总得分跟【02管理文化】的总得分算数相加或者加权相加来分析总体文化的概况。如果一定要分析总体文化的概况，就需要组织管理者从【02管理文化】的题项内或设计新的题项作为管理的标准，采用其它维度类似的表格设计进行打分和分析。 八、评价组织 1.由高层领导挂帅，明确自评的目的，选定抽样调查的范围；由人力资源处等部门牵头，从各单位、部门抽调一定人员组成企业文化自评小组，确定成员职责分工、评价进度、评价要求等，确保自评的顺利进行及自评结果的公正和公开。 2.选取具有典型特征的一定比例的员工，完成问卷填写工作，组织人员进行问卷结果录入和分析，根据问卷分析结果，形成自评报告，提交高层领导；整个评价过程实施痕迹化管理，评价问卷和报告作为备案保存。 3.为保证自评的效率、公正及可执行性，可适当借助外部力量。 九、评价体系创新 1.根据企业文化自评的试运行，发现自评问卷的问题，进行修改和完善。 2.根据企业文化建设的进展状况和行业的要求，对自评问卷进行补充和修订。 3.结合行业组织的企业文化评价活动，吸取经验，完善自评体系。 附： 南通市烟草专卖局（公司）企业文化自评问卷 本问卷旨在从精神文化、管理文化、行为文化、服务文化、物质文化、社会责任六个层面来评价南通烟草的企业文化状况，通过与标准比较发现问题，通过现状与未来比较发现管理的趋势或倾向，为高层领导决策提供依据，为企业文化的建设指明方向。 填写说明 针对【01精神文化】、【03行为文化】、【04服务文化】、【05物质文化】、【06社会责