关于广州市网络零售消费情况的调查报告 正式版.docxVIP

关于广州市网络零售消费情况的调 查报告 调查时间：2013年12月8日——2013年12月22日 小组成员：陈少达201110934205 郑晓华 201110934217 宋晓桃 201110934218 林境添 201110934224 邓钧兰 201110934225 郑东娜 201110934229 胡省 201110934233 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、 报告摘要 2 \o Current Document 二、 对象构成情况简介 3 1、 调查对象基本情况： 3 2、 样本总体情况： 3 \o Current Document 三、 调查设计与组织实施 3 1、 调研背景 3 2、 调研目的 3 3、 调查内容 4 4、 调查方法 4 5、 调查组织实施 4 \o Current Document 四、 调查数据及其分析 4 \o Current Document 五、 结论与建议 10 六、 附录 11 附录一 11 \o Current Document 附录二 13 附录三 15 一、报告摘要 摘要： 通过对广州市民网购情况调查，并运用市场调查知识对调查结果进行 统计整理，分析了解广州市民在网购方面的消费行为，消费心理及其对网购营 销方式的倾向度，网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具有针对性的改进 建议。 关键词：广州市民网购消费行为 二、对象构成情况简介 1、 调查对象基本情况： 本次调查过程中，我们面向广州市居民，选择不同年龄层进行调查分析。 2、 样本总体情况： 我们在线上线下共发出120份问卷，收回有效问卷是100份，其中，男女比例 40.23%: 59.77%, 18岁以下、18岁.30岁、30岁.50岁、50岁以上各占1/4。 三、调查设计与组织实施 1、 调研背景 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限 制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经 济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便 节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、 方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如 雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方 式。 2、 调研目的 通过对广州市民网上购物的调查，以便了解广州市民在网上购物的情况与需 要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议， 以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作 为一种新兴的信息载体，近儿年日趋流行，受到愈来愈多的人们的青睐 3、调查内容 通过对广州市部分居民的网络零售消费，如消费的商品类型、消费档次、平 台的选择、配送、频率、数量、质量（可靠性）占总消费支出的比例、售后服务 等方面进行实地的调查。 4、调查方法 采用抽样调查以及实地调查两种方法，实地调查采取由被调查者自行填写, 调查者监督的方式。 5、调查组织实施: 第一步参考文献，制作问卷 第二步对回收问卷进行审核 第三步对调查数据进行编码 第四步是数据的录入和整理 第五步是对数据进行处理和分析并配以相关图表进行说明 第六步对数据分析并结合相关文献给出建议，整理成调查报告 第七步对报告进行修改和装饰 四、调查数据及其分析（正文） 1、选择网购的原因 调查发现，人们会选择网购，大多是因为价美物廉，方便节时和网络上的产品种 类多样，容易选择。网络中的店面不需房租，不需要消费者花费很多时间逛很多 商场才能买到所需产品，反而弥补了传统购物中的不足，更受消费者青睐。 2、一般在哪个网站购物（多选） 京东商城，39.62%-A淘宝、天描网,98.11% 京东商城，39.62% 胃 L其他5.66% \ -K阿里巴巴，3.77% C当当网，13.21%-\VH C当当网，13.21%- \ G唯品会,5.66% -F 1号网上超市z 9.43% 国美在线商城,1.89% 【D亚马逊商城，35.85% 调查中发现，网购人群更青睐于淘宝、天猫商城、东京商城这类综合性的购物商 城。因为这类商城，商品种类、参与商家琳琅面目，拥有更多的选择机会，能够 满足不同消费者不同的需求。 3、一般会网购哪种类型的商品？（多选） A家B家C文D食 A家B家C文D食E服 用电庭用具图品类装类 器类品类书类 体健用类F育身品 G数H美I其 码电答化他 子类妆品 性别与网购商品的类型 100% A奥 B女 A家用电器类 B家庭用品类 ■ C文具图书类 OD D食品类 ■ E服装类 ■ F体育健身用品类 ■ G数码电子 类 ■ H美咨化妆品