跨境电子商务客户服务：学习运费计算方法.pptxVIP

学习运费计算方法 《跨境电子商务客户服务》 目录 总结 李晓在企业邮箱收到一封邮件。 情景描述 邮件的主要内容是客户对运费问题的咨询。 了解跨境电商物流不同方式的收费标准及运费计算问题。 任务 导入 小组讨论： 选择跨境物流方式之前，先思考讨论 1、发什么货？ 2、发到哪里？ 3、多久到货？ 4、运费多少钱？ 任务导入 任务操作 一、跨境电商物流运费的计算 知识点讲解 物流费越低越好 运达时间快 通关无障碍 丢包率不存在 中国邮政小包的价格表 1-5区销量高，占到70%左右，所以这个区域设置为包邮，费 用按5区90.5计算。 知识点讲解 物流费越低越好 运达时间快 通关无障碍 丢包率不存在 公式：邮政小包运费=重量/kg * 标准资费/kg + 挂号费 注意：最低收费为50克，如果包裹轻于50克，则按50克计算。 一、跨境电商物流运费的计算 认真仔细，一丝不苟的工作态度。 知识点讲解 物流费越低越好 运达时间快 通关无障碍 丢包率不存在 运费减免率 一、跨境电商物流运费的计算 知识点讲解 物流费越低越好 运达时间快 通关无障碍 丢包率不存在 一、跨境电商物流运费的计算 通用运费计算公式：   A) 当需寄递物品实重大于材积时，运费计算方法为： 首重运费＋(重量（公斤）×2－1)×续重运费  例如：7KG货品按首重20元、续重9元计算，则运费总额为：  20＋(7×2-1) ×9=137 (元) 知识点讲解 物流费越低越好 运达时间快 通关无障碍 丢包率不存在 一、跨境电商物流运费的计算  B) 当需寄递物品实际重量小而体积较大，费需按材积标准收取，然后再按上列公式计算运费总额。 求取材积公式如下： 规则物品： 长（cm）×宽(cm)×高(cm)/5000=重量（KG）  不规则物品： 最长（cm）×最宽(cm)×最高(cm) /5000=重量（KG） 知识点讲解 物流费越低越好 运达时间快 通关无障碍 丢包率不存在 C) 国际快件还会加上燃油附加费 比如DHL快递此时的燃油附加费为16%，还需要在公式(A)的结果加上：运费×16% 燃油附加费计一般会同运费一起打折 一、跨境电商物流运费的计算 知识点巩固 物流费越低越好 运达时间快 通关无障碍 丢包率不存在 一件商品包装后的实际重量为300克，使用中邮小包发往美国花费国际运费 _______________ 元。（保留2位小数） 关于运费需要根据物流服务商和产品的实际情况设置“运费模板”。 在运费上面，也根据物流服务商的优惠政策，尽可能的给客户提供更多优惠。在提高户购物体验的同时，还能提高店铺整体的好评信誉度。 总结 感谢大家