《服务营销》期末考试试题（附答案解析）.pdfVIP

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2021-12-06 发布于江苏
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《服务营销》期末考试试题（附答案解析）.pdf

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精品服务营销模拟试题一、名词解释 1、服务营销战略2、内部营销 3、关系营销 4、服务产品 5、服务有形展示二、单项选择题 1、（）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。 A、保留型 B、定制型 C、忠诚型 D、频繁型 2.多重属性模型中（）是引起消费者选择性知觉、接受和贮存信息的属性。 A、明显性 B、重要性 C、决定性