中国烟草网络学院机构设置、职能配置及人员配备方案20150214.docxVIP

PAGE 2 中国烟草网络学院机构设置、职能配置 及人员配备方案 为进一步规范中国烟草网络学院（以下简称“烟草网络学院”）运营管理工作，充分发挥网络培训“规模化、敏捷化、个性化”的特点及优势，做到服务烟草企业，助力人才成长，本着因地制宜、科学合理、务实高效的原则，制定中国烟草网络学院机构设置、职能配置及人员配备方案。 一、中国烟草网络学院主要职能 烟草网络学院为全国烟草行业网络培训工作的归口管理机构，主要负责烟草网络学院的顶层设计、规划与设计；负责行业网络培训平台的规划和建设；负责面向全行业提供网络培训的宣传推介、运营策划、学习支持、资源建设、用户服务与技术维护等工作。 二、中国烟草网络学院机构设置 烟草网络学院设立管理委员会，主任由进修学院院长担任，副主任由进修学院其他领导成员担任，委员由进修学院远程培训处、教务处、教研处、对外合作处、学员处、信息中心、蓝泰致铭等部门（单位）主要负责人担任。 管理委员会的主要职责是拟定烟草网络学院建设思路和发展战略；决策烟草网络学院运营管理过程中的重大事项；负责烟草网络学院发展规划、人员编制、费用预算等的审批；负责烟草网络学院管理规章制度的审批。 管理委员会下设院长、常务副院长。院长由进修学院分管网络培训工作的领导成员兼任，常务副院长由远程培训处主要负责人兼任，执行副院长由蓝泰致铭总裁、总经理兼任，其主要职责为负责管理委员会战略决策的贯彻执行；组织制定烟草网络学院发展规划；组织拟定烟草网络学院组织架构及人员配置方案；监督、管控网络学院重点运营管理工作。 烟草网络学院设立市场推广中心、学习运营中心、学习资源中心、技术维护中心、客户服务中心、行政管理中心六个部门。 （一）市场推广中心 市场推广中心设主任、市场推广专员两个岗位。主任由蓝泰致铭学习运营中心分管市场工作负责人兼任，市场推广专员由蓝泰致铭学习运营中心市场工作人员兼任。 主要职责为负责制定网络培训平台市场推广计划，并组织、督促与落实；负责组织开展网络培训平台的宣传推介活动；负责向管理委员会汇报网络培训平台市场推广情况，并获得配合与支持。 （二）学习运营中心 学习运营中心设主任、学习运营顾问两个岗位。主任由蓝泰致铭学习运营中心分管运营工作负责人兼任，学习运营顾问由蓝泰致铭学习运营中心运营顾问兼任。 主要职责为配合市场推广中心做好网络学习平台的推介与演示工作；负责配合各分院制定网络培训平台宣传推广方案，并协助组织、实施与落实；负责配合各分院制定年度网络培训运营策划方案，并协助组织、实施与落实；负责各分院重点培训班、培养项目的策划与设计，并协助实施；负责配合各分院设计与教育培训、人力资源管理相适应的学习机制，并协助推广、监督与执行；负责向管理委员会汇报学习运营情况，并获得配合与支持。 （三）学习资源中心 学习资源中心设主任、学习资源建设顾问两个岗位。主任由进修学院远程培训处电子化课件开发工作负责人兼任，学习资源建设顾问由蓝泰致铭学习运营中心资源建设顾问兼任。 主要职责为负责行业通用课程体系的规划、设计、建设，建设行业课程库；负责制定年度行业通用课程开发计划，并组织实施课程购买、开发与配置等工作；负责行业通用课程资源日常维护与更新，开展课程评价、年审、优化与退出等工作；组织年度优秀课程的评选，并对课程开发人员进行考核与奖励；负责其他学习资源的规划、设计及建设统筹；负责向管理委员会汇报学习资源建设情况，并获得配合与支持。 （四）技术维护中心 技术维护中心设主任、技术维护工程师两个岗位。主任由蓝泰致铭学习运营中心分管技术维护工作负责人兼任，由蓝泰致铭学习运营中心技术维护工程师兼任。 主要职责为负责网络培训平台分院部署、技术运维、故障处理及优化升级；负责向管理委员会汇报技术维护工作情况，并获得配合与支持。 （五）客户服务中心 客户服务中心设主任、客户服务顾问两个岗位。主任由蓝泰致铭学习运营中心分管客服工作负责人兼任，由蓝泰致铭学习运营中心客服顾问兼任。 主要职责为负责为各分院提供在线答疑、电话支持、管理员用户培训等服务；负责向管理委员会汇报客户服务工作情况，并获得配合与支持。 （六）行政管理中心 行政管理中心设主任、行政管理员两个岗位。主任由进修学院远程培训处办公人员兼任，由蓝泰致铭学习运营中心行政管理人员兼任。 主要职责为负责烟草网络学院日常事务管理工作；负责协调相关单位（部门）各项资源，对内对外联络；负责烟草网络学院品牌策划、推广、管理及维护等工作；负责向管理委员会汇报行政管理工作情况，并获得配合与支持。 三、工作要求 烟草网络商学院实行层级管理，各中心要明确工作责任，建立工作运行和保障机制，每季度对工作开展情况进行系统研究并汇报，确保工作成效。 四、人员配备 职能单元 人员构成 管理委员会 主 任：路鹏翔 副主任：连飞、杨保吉、刘学义、李广