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（产品管理）管理产品的实 现测量分析 深圳市凯乐金属制品厂 ISO9001 含 QC080000 **金 属 制 品 厂 KAILEMETALPRODUCTFACTORY,文件编号,KL-PM-01 ,生效日期,2010-06-29 手册文件,版本,D0,页次,33 管理体系手册 修订日期,修订条款,修订内容,版本,修订人,批准人 2010.06.29,,新版本发行,E0,谭支军,吴国勤 ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, 批准,审核,制定 ,, 未经批准不得影印 0.1 目录 手册目录 章节,标题,对应页码 0.1,手册目录,2 0.2,公司简介,3 0.3,公司质量方针,4 0.4,公司质量目标,5 0.5,公司运营计划的制定和执行,6 0.6,公司工厂架构,7 0.7,职责和权限,8-10 0.8,工厂接口,11 0.9,管理者代表委任书,12 0.10,顾客代表委任书,13 1.0,应用范围,14 2.0,引用标准,14 3.0,朮语﹑定义和缩略语,14 4.0,质量管理体系,15-16 5.0,管理职责,17-18 6.0,资源管理,19-20 7.0,产品的实现,21-26 8.0,测量﹑分析和改进,27-30 9.0,体系文件对照表,31-32 10.0,质量和 HSF 管理体系过程模式图,33 0.2 公司简介 **金属制品厂公司简介 深圳市龙岗区坪山镇**金属制品厂是 2001 年成立的港资 XX 公司 于中国深圳开办的工厂，总投资 1700 万人民币，厂房面积 8000㎡， 员工总数360 多人，2006 成立分厂。 **金属制品厂建厂宗旨：提高品质加工、快速、准时交货、优良 服务、配合客户赢得市场而改善内部管理，降低品质成本以获取“双 赢”局面的价格。 **金属制品厂本着创造价值，回报客户，争取市场，持续运营的 原则，加强和学术研究机构合作，改善和提高工艺技术。分设第壹工 厂、第二工厂。俩个工厂均设有市场部、工程部、生产部、品质部、 行政部、财务部。为了改善和提升管理服务水平，均设有 ISO 办公室， 协助公司管理层规划、监督、改善管理体系，以降低管理成本及提高 工作效率为最终目标。 深圳市龙岗区坪山镇**金属制品厂是壹家专业的五金电镀加工厂， 运营各类高品质的五金电镀加工：镀镍、镀锡、白锌、兰锌、彩锌、 黑锌、黑镍、红铜、化学镍、高速连续镀、挂镀金等等。 深圳市龙岗区坪山镇**金属制品厂是壹家专业的五金电镀加工厂， 运营各类高品质的五金电镀加工：镀镍、镀锡、白锌、兰锌、彩锌、 黑锌、黑镍、红铜、化学镍、高速连续镀、挂镀金等等。 0.3 质量方针和承诺 **金属制品厂公司的质量方针和承诺是：满意，满意，更满意！ 方针和承诺的释义如下： 第壹个“满意”：本厂以“管理体系第壹”的心态，按照 ISO/TS16949:2009 及 QC080000 标准的要求， 建立和实施管理体系，制造符合顾客要求及法 律法规要求的产品，让顾客满意。 第二个“满意” ：本厂始终以顾客为中心，持续贯彻及维护管理体 系要求，保持客户对本厂的综合满意。 “更满意” ：本厂利用管理体系的管理效能，以持续改进为中心， 不断完善公司的管理体系，提升效率、减低运营成本， 让顾客更加满意，巩固及扩大市场。 0.4 质量目标 由管理者代表依据工厂管理体系方针、营运目标，结合上年度发 展情况而分年制定整年管理体系目标、经总经理批准后生效。 2010 年度**金属制品厂公司及各关联部门质量目标如下表： 壹．品质目标如下表： 二．HSF 目标 总经理：