03XX烟草“XX”服务品牌管理组织机构设置指导方案【仅供参考】（蓝泰）.docVIP

XX(公司名称）市烟草专卖局(公司) XX(服务品牌名称）服务品牌管理组织机构 设置指导方案 XXXX年XX月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、机构设置的目的 1 （一）方向保障 1 （二）组织保障 1 （三）质量保障 1 二、机构设置的原则 2 （一）服务战略，目标导向的原则 2 （二）立足长远，系统设计的原则 2 （三）职能嵌入，扁平实用的原则 2 （四）分工协作，协调有效的原则 2 三、机构设置及职能 3 （一）机构设置 3 （二）主要职能 4 1.服务品牌建设领导小组的主要职能 4 2.服务品牌建设办公室的主要职能 4 3.运行实施工作组的主要职能 5 PAGE 8 服务品牌的建设是一个长期持续的过程。根据XX(公司名称）烟草XX(服务品牌名称）服务品牌打造的整体需要，在不改变XX(公司名称）烟草现有组织机构架构的基础上，通过职能嵌入的方式，设置XX(服务品牌名称）服务品牌管理组织机构。XX(服务品牌名称）服务品牌管理组织机构设置将服务品牌管理的各项工作落实到XX(公司名称）烟草现行组织机构职能中，明确责任分工，为指导XX(服务品牌名称）服务品牌建设，持续推动文化体系、运行体系和支撑体系的健康长效运行提供有力的组织保障。 一、机构设置的目的 （一）方向保障 通过系统规划、统一管理、分工协作的方式确保XX(服务品牌名称）服务品牌在持续运行和传播过程中保持一致，把握XX(服务品牌名称）服务品牌运行不偏离既定方向。 （二）组织保障 牵头组织开展XX(服务品牌名称）服务品牌建设各项工作，主导推进XX(服务品牌名称）服务品牌建设工作顺利实施，为XX(服务品牌名称）服务品牌长效运行提供组织保障平台。 （三）质量保障 监督检查XX(服务品牌名称）服务品牌的运行情况，评估XX(服务品牌名称）服务品牌建设各项工作的实际效果，保证XX(服务品牌名称）服务品牌建设质量的持续提升。 二、机构设置的原则 （一）服务战略，目标导向的原则 XX(服务品牌名称）服务品牌管理组织机构设置的根本目的，是为了明确职能组织，保证XX(服务品牌名称）服务品牌建设持续有效推进。因此，XX(服务品牌名称）服务品牌管理组织机构的设置必须服务于XX(公司名称）烟草发展的战略需要，以全力打造XX(服务品牌名称）品牌、提高客户满意度的目标为导向。 （二）立足长远，系统设计的原则 XX(服务品牌名称）服务品牌建设是一个长期的系统性工程，涉及的范围、要素和对象比较广泛，必须全面考虑，系统规划，有序推进，在建立后，仍然需要根据市场需求变化及时调整品牌战略，不断强化和维护，因而XX(服务品牌名称）服务品牌组织机构的设置必须立足长远，必须能够推动XX(服务品牌名称）服务品牌体系的持续良好运转。 （三）职能嵌入，扁平实用的原则 商业流通的特性决定了品牌管理工作必将成为XX(公司名称）烟草工作的重点。XX(服务品牌名称）服务品牌组织机构遵循扁平实用的原则，不增加现有的管理层级，而通过职能嵌入的方式，将品牌管理的专业职能嵌入现行机构职能中，建立起一种切实符合XX(公司名称）烟草实际需要的新型品牌管理组织结构。 （四）分工协作，协调有效的原则 XX(服务品牌名称）服务品牌管理是为了不断提升XX(公司名称）烟草的核心价值和品牌资产而开展的各项工作，包括前期品牌规划——定性与定向，传播实施——建立与维护，控制评估——循环提升。作为XX(服务品牌名称）服务品牌传播管理的统领，XX(服务品牌名称）服务品牌管理组织机构必须明确职责，分工协作，调动XX(公司名称）烟草全部力量，以品牌为聚焦点，为XX(服务品牌名称）服务品牌管理工作提供组织保障。 三、机构设置及职能 （一）机构设置 根据服务品牌管理的原理，结合XX(公司名称）烟草企业实际，XX(服务品牌名称）服务品牌管理组织机构采取虚拟架构的方式，以企业现有组织结构为基础，设置了服务品牌建设领导小组、服务品牌建设办公室、运行实施工作组三个机构。三个机构划分具体职能，服务品牌建设领导小组把握方向，服务品牌建设办公室统筹协调，运行实施工作组开展具体实施工作，保障组织机构有效运转。 （二）主要职能 服务品牌建设领导小组主要由市局（公司）党组成员担任，行使服务品牌建设的引领、指导和审定职能，下辖服务品牌建设办公室和运行实施工作组。 服务品牌建设办公室负责XX(服务品牌名称）服务品牌的规划、协调、监督、内外传播、日常维护等职能；运行实施工作组负责牵头执行各项具体实施任务和协助职能。服务品牌办公室和运行实施工作组分工合作，在服务品牌建设领导小组的指导下共同开展服务品牌建设工作。 1.服务品牌建设领导小组的主要职能 （1）负责把握XX(公司名