跨境电子商务客户服务：从shopee崛起看东南亚市场.pptxVIP

从shopee崛起看东南亚市场 《跨境电子商务客户服务》 目录 情景描述 现在敦煌网科技有限公司与德国的ABC. GLOBAL TRADING COMPANY 正在进行跨境业务往来，李晓想知道东南亚地区shopee跨境电商平台为何快速崛起？ 任务导入 知识点讲解 一、从shopee崛起看东南亚市场环境 1.行业剖析 现在东南亚市场就是十几年前的中国市场，随着东南亚国度经济快速崛起，人口红利的呈现，越来越多海外玩家将注意力投注在东南亚。 所以下面我们采用PEST剖析模型来讨论背后的缘由。 知识点讲解 1.1 政策(politics) 层面 提出“一带一路”发展战略:中国边境地域整体情况较好，邻国与中国增强协作的意愿普遍上升，东南亚各国在“一带一路”政策中占领重要位置。 中国一东盟自由贸易区的推进: 2020年是中国与东盟树立对话关系的29周年，29年来，双方协作范畴不时扩展，层次日益提升。 2015年发布的预测，东盟GDP年增长率在2016年至2021年期间估计将坚持在5%的程度，因而东南亚地域具有着宏大的经济潜力，开展东南亚跨境电商是绝佳机遇。 一、从shopee崛起看东南亚市场环境 知识点讲解 据《“一带一路”贸易协作大数据报告》报告显现，中国与“一带一路”国度贸易额前10位的国度分别是:韩国、越南、马来西亚、印度、俄罗斯、泰国、新加坡、印度尼西亚、菲律宾和沙特阿拉伯，中国与这10个国度的贸易总额占中国与“一带一路”国度贸易总额的68.9%。 一、从shopee崛起看东南亚市场环境 知识点讲解 截至2019年6月，东南亚地域的互联网渗透率曾经超越60%。由此可见，东南亚地域人口多，年轻化，局部国度人均消费程度高，具有较强的购置力和消费愿望。同时它也有望在将来成为世界第五大经济体，这都将使得更多的资本投向东南亚地域，构成良性循环。 一、从shopee崛起看东南亚市场环境 1.2 经济(Economic) 层面 东南亚各国GDP总量及排名(如下图所示) : 知识点讲解 1.3社会(society) 文化层面 东南亚互联网用户数快速增长。同时，东南亚网民也是在线时长最长的，例如泰国网民每天花4小时56分钟访问移动互联网，远超越地球上的其他国度。由此可见，东南亚移动电商必将是大势所趋。 一、从shopee崛起看东南亚市场环境 知识点讲解 1.4技术(Technology) 层面 技术的进步使全球化购物具备了可能性，截止至2019年2月份，移动端流量占比东南亚一切电商流量的72%。其中，流量占比最大的国度是印尼，到达87%。而且92%的 社交媒体广告都投放在移动端，都放在PC端的仅占8%。 一、从shopee崛起看东南亚市场环境 知识点讲解 此外，从电商市场范围来看，印度尼西亚的市场范围仍然为地域最大，菲律宾为地域增速最快市场，增速高达31%，如下图所示: 一、从shopee崛起看东南亚市场环境 知识点讲解 二、shopee东南亚市场竞品剖析 1.阿里巴巴收购的东南亚电商平台Lazada,也有腾讯投资控股Shopee母公司,还包括本地电商,如越南的Tiki和Sendo,或者印度尼西亚的Tokopedia和Bukalapak等公司。 知识点讲解 2.竞品剖析. 由此可见，shopee 和lazada在网页访问量、移动端月活用户数量以及下载量方面分列第一和第二位，在用户范围上优势明显，属于第一梯队; tokopedia 和Bukalapak作为行业中的重要玩家，属于第二梯队;其他公司市场占有率较低，属于第三梯队。 二、shopee东南亚市场竞品剖析 总结 从shopee快速崛起，对东南亚市场的PEST分析，在跨境电商交易过程中，面临新的机会，东南亚市场商机无限。 在新平台、新技术发展过程中，一定要勇于探索，也要了解尊重各平台的规则和国外的法规风俗，推动我国跨境电商的快速发展。 感谢大家