西财《前厅客房服务与管理》教学资料包 教学课件 模块九.pptVIP

一、建账 二、记账 二、记账 客人姓名 房号 房费及付款方式 抵店日期 离店日期 永久地址 联系人姓名 联系电话 经办人 日期 账单号 房号 房费 餐费 洗衣 商务 康乐 其他 小计 预付款 余额 备注： 合计 客人签名： 收银员： 结账日期： 时间： 宾客消费记账单 二、记账 团队消费记账单 单位 团队名称 抵店日期 离店日期 经办人 房 型 标准间 单人间 普通套房 付款方式 房 价 签 单 人 联系电话 联络人 日 期 账 单 号 房 费 餐 费 其 他 小 计 预付款 余 额 备注： 合计 签单人： 收银员： 结账日期： 时间： 三、催账 三、催账 续费通知单 RENEWAL NOTICE 尊敬的 女士/先生： 根据前台的账单记录，您的住宿押金已不足，可能会影响到您在饭店的消费。请接到通知后与前台联系，办理续费手续，谢谢合作！ 祝您在我们饭店过得愉快！ ××饭店前台 年 月 日 Dear madam or sir, According to the records, your accommodation deposit already shortage, maybe effect to your consumption in the hotel. Please contact with the front desk and deal with the renewal procedures, thank you for cooperation! Enjoy your stay in our hotel! Front Desk Date month year 三、催账 一、散客结账服务 一、散客结账服务 一、散客结账服务 二、团队结账服务 三、特殊情况结账处理