感恩文化宣贯方案20140115.docVIP

PAGE 9 河南烟草专卖系统感恩文化宣贯方案 宣贯是企业文化建设的关键环节，是文化“内化于心，外化于行，固化于制”的基本保证。全省烟草专卖系统感恩文化宣贯工作必须按照“因地制宜、突出特色、分步实施、全员参与”的要求，明确目标，突出重点，营造氛围，创新载体，不断整合各种资源，优化方式方法，切实提高质量，推动感恩文化入心、入脑、入行。 一、总体目标 通过广泛深入地学习、培训，促使广大员工全面理解、深刻领会感恩文化，把握思想精髓，促进理念认同，规范日常行为，展现企业形象，加快提升文化软实力。 （一）全员认知，深度认同 深入持久地开展感恩文化宣贯工作，全面提升感恩文化认知度、认可度和认同度。积极传播感恩文化价值理念，帮助员工全面了解感恩文化，熟知感恩文化架构、内涵、理念，强化员工对感恩文化的理解和把握，逐步形成共同价值追求，实现感恩文化“内化于心”。 （二）营造氛围，提升素质 利用多种载体、渠道和手段，进一步营造“以人为本、人人参与”的企业文化建设氛围。在生动的活动形态和浓厚的宣贯氛围中，使全体员工受到熏陶与感染，得到启发与教育，深刻领悟到“三感三珍 三追三提”内涵，并在潜移默化中转变思想认识和行为方式，最终实现工作水平、服务能力和自身素质地稳步提升。 （三）促进践行，塑造形象 通过全面宣贯，统一规范企业文化视觉形象和员工行为准则，把感恩文化各项要求落实到日常工作中，增强感恩文化的感召力和影响力，塑造良好社会形象，最终实现感恩文化“外化于行”。 二、基本要求 感恩文化明确了全省烟草专卖系统的使命、愿景、精神，涵盖了管理理念、服务理念和行为理念。它将成为全体员工共同遵守和执行的信条和准则。 （一）以人为本促提升 感恩文化宣贯要把培养人、造就人、激发人的潜能作为核心要求，不断巩固和践行以人为本的管理观念，积极搭建人才成长平台，提高员工综合素质，努力实现员工价值和企业价值共同提升。 （二）系统规划明思路 对感恩文化宣贯工作进行系统规划，明确各个阶段工作主题、重点和要求。各单位要制定具体实施方案，明确推进思路，细化宣贯流程，优化宣贯方式，落实宣贯责任。 （三）全员参与掀热潮 各级领导干部是企业文化建设最重要的推动者、传播者、践行者，要身先士卒，率先垂范，带头宣讲感恩文化。广大员工是企业文化建设的主体，要积极参与，全面理解和掌握感恩文化精神实质，迅速掀起感恩文化宣贯工作高潮。 （四）丰富载体提实效 要与时俱进，创新思路，丰富宣贯阵地，在报纸、橱窗、网站等开辟文化专栏，宣传感恩文化；创新宣贯形式，举办专题培训、座谈汇报、心得交流、文体娱乐等活动，传播感恩文化。 （五）注重结合强推进 切实加强感恩文化宣贯与系统重点工作相结合，与思想政治、工作作风、员工队伍建设相结合，与“235”教育实践、“四个三”教育、服务品牌建设相结合，加强与生产经营管理工作的融合与衔接，形成多渠道、多层次文化宣贯新格局。 三、宣贯内容 （一）企业文化基础知识 让员工了解企业文化定义、掌握企业文化基础理论以及发展历程。宣传企业文化发挥的积极作用。介绍国内外著名企业文化案例等。 （二）行业文化 全面宣贯烟草行业文化，深入解读文化体系，深刻理解文化内涵及具体理念，努力引导广大干部职工切实践行“两个至上”行业共同价值观。必要时对行业文化内涵进行拓展与延伸。 （三）感恩文化 重点宣传感恩文化由来、内涵、理念、现实意义、服务理念、建设规划等，努力探索文化建设和文化管理模式。广泛宣传服务亮点工程，全面导入感恩VI系统，树立统一文化形象。 （四）企业自身文化 结合企业实际，深入解读感恩文化。践行感恩文化理念与服务理念，提升员工文化满意度。大力宣传企业优秀员工，树立典型，褒奖先进，营造积极向上的文化氛围。积极开展行为规范培训，推进窗口单位、窗口部门示范引导，全面落实行为规范各项要求。 四、宣贯步骤 （一）全面构建阶段（2014年1月—2014年12月） 全面构建阶段主要任务是：实施“五个一”文化宣贯工程。构建感恩文化视觉感知环境，提高员工对感恩文化的知晓率和认同度。 1.宣贯重点：行业文化架构及内容、企业文化、服务品牌、行为规范的基础知识、感恩文化体系及内容等。 2.宣贯目标：全员认知，深度认同。 3.宣贯具体工作： （1）建一支队伍 为保证感恩文化宣贯工作规范化、长效化，各单位要建设一支专门的感恩文化内训师队伍。省局（公司）将邀请专家对内训师进行系统培训，培训课程涵盖授课技能训练、课件制作技巧、课程设计与规划等，切实提高内训师专业水平和宣贯能力。 （2）编一套教材 省局（公司）针对感恩文化将编印一套统一的教材，教材对培训内容、方式、流程、步骤、测评等做出具体规定，确保感恩文化宣贯全省“同一个主题、同一个声调”。 （3）办一次比赛 围绕“感恩”主题，举办一次全省书画大赛，“挥