商务沟通与礼仪：微信沟通7大技巧.pptxVIP

商务沟通与礼仪 微信沟通7大技巧 Business communication and etiquette 现今社会，微信沟通已经成为我们沟通交流必不可少的工具，但是微信沟通有有哪些技巧吗?使用这些技巧非常重要，它们会产生很神奇的效果。 问题导入 1.语气助词要慎用。 和客户沟通时不使用“哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、晕、倒、啊” 等语气助词。 熟悉的朋友之间可以适当使用语气助词，但不宜过多，过频繁。 2.图片表情要慎发。 商务微信沟通中，可以适当使用图片表情，让双方感到轻松。 在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感，或是降低自己形象的图片。 3.聊天速度要适当。 在微信上沟通交流时，主要通过打字进行，聊天速度应根据对方的节奏而定。 回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢。 4.称呼称谓莫乱用。 使用称谓要谨慎，不能乱称呼别人，或是称呼中带有贬低的意思。 5.回复要及时。 及时回复，这是对对方最大的尊重。 客户晚上发信息时，如果有条件晚上安排客服人员值班，如果没有条件须在关键词回复中告诉客户我们会及时回复的，让客户知道这是下班时间。 6.字号字体莫乱改。 轻易不要修改字体，默认字体虽然普通，但是却最大众，最习惯。 7.注意礼貌要客气。 微信聊天时要注意语言规范，不能说一些不友好的话，或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方，这样才能保持沟通的顺畅。 微信沟通时多用“你好”、“您”、“请”、“谢谢”这些词汇。 感谢观看 Thanks