乐山现场会会务方案 0320gaoying.docxVIP

乐山现场会筹备方案 乐山现场会筹备方案 国家烟草专卖局在全国烟草行业开展优秀基层单位创建活动，有力促进“严格规范、富有成效、充满活力”中国烟草的建设，持续深化行业改革，实现科学发展。乐山烟草作为国家局十二家重点示范建设单位之一，积极响应创建要求，在四川省烟草专卖局（公司）的科学领导之下，大力推进创优工作。在创优工作精神的促进和指引之下，乐山市烟草专卖局在“创优争先”的过程中不断取得阶段性成果，全面提升了工作能力和业务水平，有效改进团队工作作风，逐渐形成了自身别具一格的创优工作模式和特色，并在此基础上成绩斐然。与此同时，其他兄弟单位也在国家局和省局（公司）的创优大旗下，积极实践和总结着自身独特的创优工作模式，创优工作在川蜀大地上百花齐放，百家争鸣。适逢党的十八大之后新的发展局面和中国烟草行业组建三十周年之后新的发展纪元，四川烟草的创优工作进入了整体检验和实力提升阶段。2013年5月中旬，四川烟草创优工作交流会暨全省政工会在乐山市召开，会上各兄弟单位将就自身创优工作成就和经验做深入的交流和探讨，这必将推动四川烟草事业的持续、协调、共同发展，为保证本次现场会的成功召开，特制定筹备方案，方案将对会务的现场建设、资料准备、人员培训等具体事项作出说明。 筹备篇 建议展示元素 （一）“心墨流金”荣誉展厅 1.主题：管理创优成绩斐然 2.地点：乐山市烟草专卖局（公司）一楼 3.内容：成立于1984年的乐山烟草，在三十年的发展历程中，紧紧跟随行业的足迹，从起步到壮大，从封闭到开放，由“坐商”到“行商”，尤其在成为全国十二家行业创优活动试点单位以来，市局从找准方向，找出突破，找对方法入手，以创优工作推进为契机，在管理上下功夫，出成效，全方位提升了自身素质，至今，市局以全新的面貌向创优工作提交答卷。“心墨流金”荣誉展厅的打造注重立体感，融合高端声光影技术，充分运用电子屏，承载市局在专卖、营销、管理、品牌、文化、队伍等方面所取得的成绩，以文字和图片、数据的方式向参观者展示乐山烟草的风采。 4.参观方式：代表亲临体验，解说员陪同解说 5.现场建设与分工 责任人：创优办 实施主体：创优办 协助：市局政工科、办公室、营销中心等、蓝泰公司。 展示内容梳理，展厅设计装修 正在进行或已完成。 展厅设备、现场维护 指定展厅管理员，5月X日进行一次完整排查，办公室负责 解说员选拔 3月11日起，统筹选拔或指定展厅解说员1名接受讲解培训，要求形象、气质、普通话俱佳，办公室负责，蓝泰公司协助。 解说词撰写 3月11日，协调1名文笔好的伙伴和解说员合作撰写展厅解说词一份，办公室负责，蓝泰公司协助。 解说演练 4月20日起，解说员开始现场解说演练，持续到开会前，蓝泰公司协助。 资料摆放 《乐烟人物事迹集》《内管工作宣传册》《创优成果汇编》（纸质本，创优办统筹协调，5月x日摆放完毕。 （二）“一体化”管控平台 1.主题：科技创优降本增效 2.地点：乐山市烟草专卖局（公司）一楼 3.内容：乐山烟草强化信息科技在日常管理上的应用，打造现代化的信息化管理体系，建立现代信息化物流体系，建立现代营销信息技术系统等，以信息管理为手段，积极推进“一网两平台”建设，全面实现基础管理升级换代应用现代科技和信息技术，支撑创优全过程，建设物联网、移动办公网、中控指挥中心等，集成信息系统，降低了人工管理成本，提高了创优效能。“一体化”管控平台将为现场参观代表进行实操演练，全面展示管控平台功能。 4.参观方式：代表亲临观看，操作员现场操作，现场解说 5.现场建设与分工 责任人：信息中心 实施主体：信息中心 协助：创优办、市局政工科、蓝泰公司 现场与设备维护 即日起相关人员着手做现场改进工作，改变现有座椅摆放形式，达到至少容纳60人的要求，5月X日进行一次完整排查，信息中心负责。 现场操作与解说人员选拔 3月11日起，统筹选拔或指定现场操作解说员1名，要求形象、气质、普通话俱佳，信息中心负责。 解说词撰写 由指定的操作员根据业务流程组织解说语言，形成文本，以供调整优化，信息中心负责，蓝泰公司协助。 操作与解说演练 4月20日起，解说员开始现场解说演练，持续到开会前，信息中心负责，蓝泰公司协助。 （三）卷烟销售直营门店 1.主题：内涵创优服务先行 2.地点：乐山市局员工活动中心旁边 3.内容：乐山烟草将服务意识深深融入发展的每一步，以服务创造顾客，始终站在“为客户创造更大价值”的出发点上，不断提升对客户的服务质量，不断超越服务预期。紧跟行业发展，以创新服务方法保持自身的服务力，创新和引进客户经理ipad服务方法、扫打码一体同步技术等先进手段建设现代智能零售终端，并在卷烟销售直营门店、示范零售店得到了很好的体现。 4.参观方式：代表们以消费者的角色体验乐山烟草卷烟销售服务，解说员陪同解说。 5.现场建