市场调研工作方案.docVIP

阳江烟草卷烟市场消费情况调研工作方案 PAGE 1 - 广东烟草阳江市有限责任公司 卷烟市场消费情况调研方案 营销管理中心 二〇〇八年七月 根据省局（公司）粤烟计[2008]45号文《广东烟草专卖局关于印发全省烟草商业系统开展卷烟市场消费情况调研指导意见的通知》的要求，为落实国家局在今年烟草工作会议上提出的建设“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草的目标和任务，完成省局（公司）2008年“严格规范年”活动中提出的“加强市场调研，切实摸清卷烟市场的真实需求”的工作任务，结合我市实际，现制定卷烟市场调研工作实施方案，以进一步掌握市场真实需求，为行业的宏观调控和业务经营提供科学可靠的依据。 调研内容 （一）测算阳江市（包含下属3个县市）的卷烟市场容量、各档次卷烟需求量、各品牌销售情况、卷烟销售异动原因分析；品牌营销活动及满意度评价等； （二）评估主要卷烟品牌在阳江各市县的市场综合竞争力，包括市场占有率、品牌形象、产品满意度和忠诚度、发展空间等市场表现指标； （三）了解阳江各市县各类型卷烟消费者的购买方式、各种影响消费者购买行为的因素； （四）分析阳江各市县的卷烟市场的发展趋势和潜在需求，消费者对新产品、促销、禁烟等方面的态度和认识。 二、调研方式、对象和样本数量 1、调研方式 根据我局（公司）自身实际情况，为积极调动本单位内部资源，减少费用预算，充分利用自身丰富的市场经验，我局（公司）将自行组织人员开展市场调研，通过入户调查、电话访谈、街头拦截、专题座谈会等形式进行访问。 2、调研对象 本次市场调研研究范围包括阳江市区及管辖的3个市县。调查对象需具备以下特点： （1）年龄在15—64岁（含15岁和64岁）； （2）在本地居住至少6个月； （3）不从事卷烟生产、销售等相关工作。 3、样本数量： 阳江市约有270万人口，相对来说流动人口较少，本次市场调研样本总量为2100个，其中吸烟者样本量不低于700个。 三、调研时间及具体安排 本次市场调研实施工作从2008年7月开始至2008年11月结束，主要分为四个阶段进行。 （一）前期工作（2008年7月10日～2008年7 确定调研方案，设计问卷。在开展调研工作之前，市局（公司）将对参加调研的人员进行必要的培训和指导，使他们掌握良好的访问和调查技巧。 （二）实施阶段（2008年7月2 （1）样本分配。① 以阳江市所辖的各县市为初级抽样单位，分别根据阳江市、阳春市、阳东县、阳西县的人口数量、性质等特征分配样本量。② 以初级抽样单位所辖的城镇、乡村为二级抽样单位，将二级抽样单位分成城镇组和乡村组，并针对各组的人口数量、特性进行样本分配。③ 以所选的二级抽样单位（城镇、乡村）各片区所归属的客户经理为三级抽样单位，根据二级抽样单位所划分的两组将样本平均分配到辖区的客户经理。因城乡差异较大，城市的香烟消费大于农村，而且城市烟民的个体差异也大于农村烟民的个体差异，所以，在第二层次样本分配时城镇、乡村的分配比例为4：1。 阳江市烟草调查个人样本分配方案 市县（区） 人口总数 （万人） 样本总量（份） 城镇样本量（份） 乡村样本量（份） 阳江市 64.7 600 480 120 阳春市 109 750 600 150 阳东县 47.9 390 300 90 阳西县 46.1 360 300 60 总计 267.7 2100 1680 420 （2）访问方式。在调研的过程中，阳江市局（公司）将根据不同人群采取实地陪访、电话复核、实地复核等多种方式确保样本量，提高调查质量。并要求所有的访问有现场督导签名及受访者签名。并尽可能让受访者留下联系电话以方便补问和复核。 （3）访问流程。通过随机方式产生受访者后，首先用问卷的个人信息部分对受访者进行访问，甄别该受访者是否是吸烟者，若该受访者是吸烟者，则用问卷的吸烟者调查部分对其进一步访问；若不是吸烟者或每天吸烟量在1支以下，则使用非吸烟者调查问卷，完成该受访者的访问。 （三）分析处理阶段（2008年9月11日～2008年10月10日） 市局（公司）对收集的问卷数据进行处理，通过描述性统计、相关分析、回归分析、聚类分析等手段形成规范的市场调研报告，报告内容包含卷烟吸烟率、吸烟量、卷烟市场的容量测算与结构水平、本地市场主要卷烟品牌的表现、消费者的消费习惯、市场发展趋势等。 （四）上报省公司汇总阶段（2008年10月11日～ 市局（公司）将调查原始数据以统一的数据格式上报省局（公司）综合计划处。 （五）综合评估阶段（2008年11月1日 根据卷烟市场消费情况调研的结果，评估目前卷烟市场的容量及饱和度；通过分析调查问卷，评估各工业企业主导品牌在阳江地区的综合竞争力和发展空间