上交大《护理礼仪》教学课件 教学课件 第1章.pptVIP

护 理 礼 仪 第1章 绪 论 学习目标 掌握礼仪的概念及基本原则。 掌握学习护理礼仪的途径与方法。 熟悉礼仪的特征及分类。 熟悉护理礼仪的概念、特征、作用及内容。 了解礼仪的起源与发展。 了解中西方礼仪的差异。 了解礼仪的表现形式及作用。 第1章 绪 论 礼 仪 概 述 护理礼仪概述 护理礼仪的内容、学习途径与方法 1.1 礼 仪 概 述 1.1.1 1.中国礼仪的起源与发展 1）礼仪的起源阶段 2）古代礼仪的成熟阶段 3）古代礼仪的变革阶段 4）封建礼仪的形成、强化和衰落阶段 5）现代礼仪阶段 6）当代礼仪阶段 1.1.1 礼仪的起源与发展 1.1 礼 仪 概 述 (3) 礼仪革新阶段：1949—1966年是中国当代礼仪发展史上的革新阶段。 (2) (1) 礼仪退化阶段：1966—1976年，中国发生了“文化大革命”。 礼仪复兴阶段：1978年党的十一届三中全会以来改革开放推动中国礼仪建设进入全新的复兴时期。 当代礼仪阶段 1.1 礼 仪 概 述 2.西方礼仪的起源与发展 西方的文明史在很大程度上表现了人类对礼仪的追求与礼仪演变的历史。从古希腊到当代，西方诸多名家对礼仪都做过精彩的论述。今天的礼仪在继承传统礼仪文化精髓的基础上，不断增添新的内涵，更加丰富多彩。国家有国家的礼制，民族有独特的礼仪习俗，行业有行业的礼仪规范，国际上也有各国共同遵守的礼仪惯例。不少国家已把礼仪作为公民的“必修课”，从基础教育开始，培养公民的礼仪意识和修养，就业前必须经过严格的礼仪训练，才能上岗工作。 1.1 礼 仪 概 述 3.中西方礼仪的特点 Text in here （2）谦虚含蓄，善于自制。 （3）注重人情，礼尚往来。 （1）敬老爱幼，亲情至上。 1.1 礼 仪 概 述 （1）讲究平等，自由至上。 （2）崇尚个性，不重客套。 （3）讲究效益，不重人情。 2）西方礼仪 1.1 礼 仪 概 述 1.礼仪的基本概念 3）礼节 2）礼貌 5）仪式 4）仪表 1）礼 6）礼仪 1.1.2 礼仪的基本概念与分类 1.1 礼 仪 概 述 2.礼仪的分类 1）政务礼仪 2）商务礼仪 3）服务礼仪 4）社交礼仪 5）国际礼仪 1.1 礼 仪 概 述 2.礼仪的 限定性 1.礼仪的 规范性 4.礼仪的 实践性和 操作性 3.礼仪的 社会性和 普遍性 7.礼仪的 世界性 5.礼仪的民 族性和地域 差异性 6. 礼仪的传统性和发展性 1.1.3 礼仪的特征 1.1 礼 仪 概 述 1.语言礼仪 1.1.4 礼仪的表现形式 1）语音类 2）口头类 3）书面类 1.1 礼 仪 概 述 2.身体礼仪 1）表情类 2）仪态类 1.1 礼 仪 概 述 3.服饰礼仪 通过人的各种仪态传达礼仪。人的体态非常多，有手语、肩语、腿语、足语等。其中手语是语义最丰富的动作语言，如竖起拇指向上表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；向上同时伸出中指和食指组成英文字母“V”表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形，其他三指向上伸出表示“OK”“好”。 1.1 礼 仪 概 述 4.酒宴礼仪 酒宴是通过设宴吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节。古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚谊，再则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后发展互相友好的关系。 1.1 礼 仪 概 述 1.1.5 礼仪的原则 1.遵守的原则 2.自律的原则 3.平等的原则 4.敬人的原则 5.宽容的原则 6.真诚的原则 7.适度的原则 8.从俗的原则 1.1 礼 仪 概 述 1.1.6 礼仪的作用 塑造形象 1 促进交流 2 改善关系 3 维护秩序 4 净化风气 5 1.2 护理礼仪概述 1.2.1 护理礼仪的概念与特征 1.护理礼仪的概念 护理礼仪，属于职业礼仪范畴，是护士在护理实践活动中必须共同遵守的准则、秩序和行为规范的总和。它既是护理工作者素质修养的外在表现，也是护理人员职业道德的具体体现。 1.2 护理礼仪概述 2.护理礼仪的特征 1）规范性 2）强制性 3）可行性 4）适应性 5）传统性 6）综合性 1.2 护理礼仪概述 1.2.2 护理礼仪的作用 塑造个人形象，密切护患关系 1. 塑造职业形象，提高护理质量 2. 融洽医护关系，营造和谐环境 3. 1.3 护理礼仪的内容、学习途径与方法 1.3.1 护理礼仪的内容 5.护士言谈礼仪 6.护士工作礼仪 7.护生实习礼仪 8.护生求职礼仪 1.护士日常社交礼仪 2.护士仪容礼仪 3.护士服饰礼仪 4.护士仪态礼仪 1.3 护理礼仪的内容、学习途径与方法 1.3.2 护理礼仪的学习途径与方法 1.充分发挥个人的主观能动性