2018年高教社杯全国大学生数学建模竞赛题目C题大型百货商场会员画像描绘.pdfVIP

2018 年高教社杯全国大学生数学建模竞赛题目 （请先阅读“全国大学生数学建模竞赛论文格式规范” ） C 题 大型百货商场会员画像描绘 在零售行业中， 会员价值体现在持续不断地为零售运营商带来稳定的销售额和利润， 同 时也为零售运营商策略的制定提供数据支持。 零售行业会采取各种不同方法来吸引更多的人 成为会员， 并且尽可能提高会员的忠诚度。 当前电商的发展使商场会员不断流失， 给零售运 营商带来了严重损失。 此时，运营商需要有针对性地实施营销策略来加强与会员的良好关系。 比如， 商家针对会员采取一系列的促销活动， 以此来维系会员的忠诚度。 有人认为对老会员 的维系成本太高，事实上，发展新会员的资金投入远比采取一定措施来维系现有会员要高。 完善会员画像描绘， 加强对现有会员的精细化管理， 定期向其推送产品和服务， 与会员建立 稳定的关系是实体零售行业得以更好发展的有效途径。 附件中的数据给出了某大型百货商场会员的相关信息：附件 1 是会员信息数据；附件 2 是近几年的销售流水表； 附件 3 是会员消费明细表；附件 4 是商品信息表， 一般来说， 商品 价格越高，盈利越高；附件 5 是数据字典。请建立数学模型解决以下问题： (1) 分析该商场会员的消费特征， 比较会员与非会员群体的差异， 并说明会员群体给商 场带来的价值。 (2) 针对会员的消费情况建立能够刻画每一位会员购买力的数学模型， 以便能够对每个 会员的价值进行识别。 (3) 作为零售行业的重要资源，会员具有生命周期 ( 会员从入会到退出的整个过程 ), 会 员的状态（比如活跃和非活跃） 也会发生变化。试在某个时间窗口，建立会员生命周期和状 态划分的数学模型，使商场管理者能够更有效地对会员进行管理。 (4) 建立数学模型计算会员生命周期中非活跃会员的激活率， 即从非活跃会员转化为活 跃会员的可能性，并从实际销售数据出发，确定激活率和商场促销活动之间的关系模型。 (5) 连带消费是购物中心经营的核心， 如果商家将策划某次促销活动， 如何根据会员的 喜好和商品的连带率来策划此次促销活动？