商务沟通与礼仪：日本人的谈判风格.pptxVIP

商务沟通与礼仪Business communication and etiquette 日本人的谈判风格日本商人的谈判风格1、讲究礼仪-注重人际关系2、登记观念强-性格内向，不轻信人3、工作态度-认真、慎重，办事有耐心4、精明自信-进取心强，勤奋刻苦日本商人可谓是人际关系方面的专家1. 问题导入 “吃小亏占大便宜” “放长线钓大鱼” 这难道是日本人的谈判哲理吗？ 日本人非常有耐性，一般不愿率先表明自己的意图，而是耐心等待，静观事态发展。他们善于用小恩小惠或表面的小利去软化对手的谈判立场，从而获取更大的利益。 日本人刻苦耐劳，他们在商务谈判中长常常连续作战，废寝忘食。一旦谈判中发生细节变化，他们会主动整理，形成文字，不管这项工作多么繁重累人。这也是他们的一项重要谈判策略，通过整理过程中使用词语发生的细微变化，尽量使协议有利于自己。2. 合同签订签订合同之前，日本商人通常格外谨慎，认真审查全部细节。签订合同之后，他们一般较重视合同的履行，履约率较高。 3. 日本人的谈判礼仪与禁忌日本人待人接物非常讲究礼仪，他们在贸易活动中常有送礼的习惯，并对地位不同的人所送礼物的档次有所区别，以示尊卑有序。名片礼仪——日本人重视交换名片 一般不论在座有多少人，他们都要一一交换。交换时首先根据对象不同行不同的鞠躬礼，同时双手递上自己的名片，然后以双手接对方的名片，在仔细看后微笑点头，两眼平视对方，说上一句“见到你很高兴”之类的客套话。对此，外商也需理解和遵循，否则会被日本人视为不懂规矩、没有礼貌。谈吐举止-受到严格的礼仪约束 称呼他人使用“先生”“夫人”“女士”等，不能直呼其名。日本商人忌讳代表团中有律师、会计师。许多日本人对律师总是想着怀疑的态度，他们觉得那些每走一步都要先同律师商量的人是不值得信赖的。因此，只要可以不用律师做主要谈判人员，就不要带律师。 日本人非常讲面子 他们不愿对任何事情说“不”字。他们认为直接的拒绝会使对方难堪，甚至恼怒，是极大的无礼。因此，在谈判过程中，他们即使对对方的提议有保留，也很少直接予以反驳，一般是以迁国的方式陈述自己的观点。感谢观看Thanks