计量管理手册计量检测体系分析和改进标准（标准范本）.docxVIP

计量管理手册 8计量检测体系分析和改进 编 号 页 码 第 页共 页 修改次数 第 次 8.1 总则 机动部应策划和实施以下目的所需进行的监视、分析和改进： a)确保计量检测体系的符合性； b)持续改进计量检测体系的有效性。 8.2 审核和监视 8.2.1 总要求 机动部应利用审核、监视和其它使用技术以确定计量检测体系的适宜性和有效性。 8.2.2 顾客满意 8.2.2.1 供销部每年进行一次顾客意见征询，使用《顾客意见征询表》向顾客收集对本公司是否满足其计量要求的感受的有关信息，具体方法可采用： a)直接拜访顾客； b)通过传真给顾客； 电话访问等。 8.2.2.2《顾客意见片询表》收回后，供销部将顾客满意程度和提出的意见进 行归纳汇总，填写《顾客意见调查统计表》。 8.2.2.3供销部组织相关部门对顾客反馈的信息意见逐一分析，对存在的问题，潜在的不合格因素，分别制定纠正措施和预防措施，具体按质量体系《纠正措施控制程序》，《预防措施控制程序》执行。 8.2.2.4顾客提出的问题或建议,由供销部在《顾客意见片询表》 计量管理手册 8计量检测体系分析和改进 编 号 页 码 第 页共 页 修改次数 第 次 收回后两周内 根据分析外理结果或进度(未处理完成时)回复顾客。 8.2.3 计量管理体系审核 8.2.3.1 确认体系 8.2.3.1.1为了对测量设备进行管理、确认和使用，公司建立文件化的计量检测体系和能运作的计量检测体系组织机构，企业计量检测体系组织机构和职责见总则。 8.2.3.1.2 计量组织机构各级关系描述。 a. 公司计量工作由主管经理负责。 b. 机动部为公司计量管理部门，负责归口管理全公司计量管理工作。 c. 计量室负责日常计量管理和技术工作。 d. 计量室负责管理各部门的测量设备。各车间科室应有专（兼）职计量员管理本部门的工作。 8.2.3.1.3 确认体系保证每一台测量设备由公司聘任确认人员进行确认，以确保测量设备处于良好工作状态。 8.2.3.1.4 各类计量确认人员职责 a) 测量设备校准人员，包括对从事测量设备检定、校准、测试、校验、比对等到各种活动，从事确定测量设备计量特性的人员。 b) 测量设备调试、修理人员。这类人员负责对有问题的测量设备进行调试或修理，使测量设备恢复所规定计量特性要求。 c) 测量技术人员，从事测量方法和误差分析研究，以满足生产需要的工程技术人员。该类人员还应承担其他内容的技术确认工作， 计量管理手册 8计量检测体系分析和改进 编 号 页 码 第 页共 页 修改次数 第 次 如对其他单位提供的校准服务可信度的确认，以及对测量设备校准间隔的确认等。 d) 测量管理人员。主要从事确认体系设计、测量设备配置、储运、检测数据的确认以及方法、技术资料、记录、标记、封印的监督管理等工作。 e) 计量确认体系审核人员。这类人员主要从事对建立的计量确认体系的审核与评审，负责计量确认体系运行中的定期审核，以及参与对计量确认体系有重大改变时的评审。 8.2.3.1.5 对送检的计量设备（器具）要求检定单位按《外购产品或外来服务的使用》处理。 8.2.3.1.6 确认体系应保存和充分利用全部可用数据和资料。 8.2.3.1.7 支持性相关程序文件。 8.2.3.1.8 《计量检测体系内部审核管理程序》。 8.2.4 确认体系的定期审核和评审 8.2.4.1 为了验证计量检测体系是否有效运行、是否满足要求，机动部组织体系内部审核，并对体系内部审核实行管理。 8.2.4.2 在发现某个部门、某些方面存在计量管理或计量技术问题时进行内审。 8.2.4.3 内部审核活动每年进行一次，特殊情况下增加次数，计量检测体系中每个要素每年至少应审核一次。 8.2.4.4 内审按计划进行，其覆盖面为各部门每年至少要被审核一次。 8.2.4.5 体系评审每年一次，由经理负责组织实施。 计量管理手册 8计量检测体系分析和改进 编 号 页 码 第 页共 页 修改次数 第 次 8.2.4.6 内部审核和体系评审应具有独立性，计划性和权威性。 8.2.4.7 参加审核的人员经培训、考核，且必须是与所审核的领域无直接责任和利害关系的人员。 8.2.4.8 内审管理部门和人员职责： A 机动部职责。 a. 制定审核制度和程序。 b. 编制年度审核计划。 c. 负责审核人员的培训及资格考核。 d. 组织审核组实施审核任务。 e. 发放审核报告。 f. 编发“纠正或改进措施要