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管理咨询案例分析 北京信息科技大学 《管理咨询》课程 案例分析大作业 案例 1 联想集团的学习型组织 问题： 1、 试分析联想的历次组织结构调整的原因和 效果。 组织结构的调整 “平地快船” 式 的 简 单 结 构 → 1 “大船结构” 式 的直线职能制 “大船结构” 式 的 直 线 职 能 制 2 → “舰队结构” 式的事业部制 调整的原因 1、组织内部变化 和规模发展； 2、组织资源的有 效应用和整合。 效果 1、集中指挥，统一 协调； 2、各业务部门实行 经济承包合同制； 3、公司实行集体领 导； 4、逐步实现制度管 1、 适应外 部 环 境 的 变 化； 2、 组织资 源的有效利用 应用和整合。 理。 1、基本业务经营单 位（事业部）对产供 销实行统一管理，享 有经营决策权、财务 支 配 权 和 人 事 管 理 权； “舰队结构” 式 的 事 业 部 制 → 3 “航母结构” 式 的控股集团型 1、 务 调 要； 2、 略 调 要。 组织业 整 的 需 组织战 整 的 需 2、贯彻大财务的管 理思想，总部实行统 一的财务管理。 1、联想控股公司主 要 进 行 控 股 运 营 和 筹划联想集成战略； 2、联想集团公司和 联 想 神 州 数 码 有 限 公 司 具 有 独 立 法 人 地位、治理结构和运 行规划。 2、 我国什么样的企业可以借鉴联想的学习型 组织建设？ 学习型组织管理理论是当今最前沿的两大 管理理论之一， 是广泛适用于国家管理、 城市管 理、企业管理、学校管理、家庭管理等的宏观管 理理论。 所谓学习型组织， 是指通过培养弥漫于 整个组织的学习氛围、 充分发挥员工的创造思维 能力而建立起来的一种有机的、 高度柔性的、 扁 平的、符合人性的、能持续发展的组织。学习型 组织需具备 6 大要素： ①、 拥有终身学习的理论 和机制；②、建有多元回馈和开放的学习系统； ③、形成学习共享与互动的组织氛围；④、具有 实现共同愿景的不断增长的学习力； ⑤、 工作学 习化使成员活出生命意义； ⑥、 学习工作化使组 织不断创新发展。 学习型组织需具备以下六大特 点：①、精简；②、扁平化；③、有弹性；④、 不断自我创造；⑤、善于学习；⑥、自主管理。 创建学习型组织应具备以下步骤： ①、 组织的画 像；②、 7C模型；③、 6 大行为准则；④、雕刻 家的角度；⑤、测定标准。 案例 2 A 公司的目标管理 问题： 目前人力资源部的人数有限，而且各司其 职。 面对以上存在的问题， 该公司人力资源部应 该怎样处理？ 问题分析： 从这个案例中给出的信息来看， 该公司的目标 管理体系其实还是比较完善的， 那么， 为什么还 会出现案例中的问题呢？一是目标管理没有同 公司的发展战略结合起来， 应有阶段性目标和中 长期目标， 使得目标管理缺乏层次感； 二是沟通 不及时， 目标管理没有得到公司上下的认同； 三 是目标管理内容过于重复复杂， 没有结合部门的 特点制定， 有单纯为搞目标管理之嫌； 四是没有 进行动态管理， 及时调整目标管理内容和进行效 果评估。 而问题的关键在于目标管理工作并没有 精细化，公司缺乏目标管理体系的执行力。 部门经理不愿填写目标管理卡的问题， 主要有 三种原因导致这种情况： 填卡太麻烦， 重复性的 问题浪费了时间。 针对这一问题， 可以抽出每个 岗位例行性的工作， 这些工作在短时间内不会有 很大的变化， 将其记入岗位职责说明书中去， 考 核时同样有据可依； 而对于各个岗位创造性的工 作我们才记入目标管理卡； 对于战略性的目标考 核时间可以稍微拉长一些， 如果有条件的话， 公 司可以定制一套目标管理信息系统， 这样可以更 加简便填写。 与过去的管理方式发生冲突。 很多经理人已经 习惯了凭记性做事， 他们在业务不多的时候往往 喜欢把计划放在脑子里， 然后想到了就去做， 可 是在公司业务扩张的时候， 公司开展目标管理就 会有一种参与感，对目标管理也就不那么反感。 不愿给自己加压， 这种明确的目标遭到周围人怀 疑其能力。 对于这种推卸挑战和压力的情况， 公 司决不能手