全面质量管理TQM培训课件.ppt

全面质量管理;目录;一、质量定义与;引言：与质量有关的脑筋急转弯;1;1;2;3. ;质量概念的演变;社会开展与质量管理的发;质量管理的开展历程;质量系统和质量技术的两极开展和整合;不同阶段管理内容的区别;全面质量管理的大师及理论;思考;不同阶段的管理范围不同;综合质量管理;质量管理开展的四重境界;质量管理的分级;4;4;董明珠董事长对质量管控的重要论述：;十项要求;“严、实、新〞的质量文化;二、全面质量管理〔;2.1 ;2.2 ;2. ;3. ;4. ;5. ;7. ;10. ;13.;15. ;2.3 ;?;2.4 ;PDCA;PDCA;2.5 ;全面的质量管理;全员参与的质量管理;三、从质量模型到正确的质量意识;产品为什么会失效？;应力—强度干预模型;与时间相关联的载荷和强度变化;一、首先要全面理解顾客的关注要;二、必须掌握的二维质量模型——卡诺;三、实现高质量可靠性的根本途径——;四、确保纠正措施的有效闭环;五、;两个哲理故事;启示：;两个哲理故事;启示：;启示：;启示：