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二十二种胜任力模型 关于态度和能力的考核之 二00七年十二月二日 第一页，编辑于星期二：十三点 十九分。 工具之22种胜任力模型 主动积极 1分等候指示 2分询问有何工作可给分配 3分提出建议，然后再作有关行动 4分行动，但例外情况下征求意见 5分单独行动，定时汇报结果 努力学习 1分有学习意识但无行动 2分主动学习 3分自费学习并得到技能 4分学习后用于实践 5分学习后实践并得到良好效果 勇于承担责任 1分承认结果，而不是强调愿望 2分承担责任，不推卸，不指责 3分着手解决问题，减少业务流程 4分举一反三，改进业务流程 5分作事有预见，有防误设计 团队合作能力 1、尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容 2、直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3、支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见 4、愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5、跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 创新应变 1、对周围事物的关心和兴趣 2、勤用脑 3、创造力=综合能力+想象力 4、要唤醒心中的创造潜力 5、有小设想、奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文 客观公平 1、不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责 2、进行对下级与同事进行正态评定 3、利用制度对工作作出正确评定 4、主动提出别人工作改进方案 5、对别人提供支持，并产生积极效果 第二页，编辑于星期二：十三点 十九分。 续表 财务明磊 1、不违反财务制度 2、没有任何财务问题，并主动接受监督 3、不因自身利益而破坏游戏规则 4、主动节省费用，并不影响工作质量 5、因为财务 明磊，对其他成员产生影响力与威慑力 真诚真实 1、不对别人指责与挑起事端 2、对工作事实进行真实公布，不欺骗员工 3、承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并着手提升 4、对认知失误并能对自身有效提升 5、对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力 积极创业 1、关心创业案例并主动与人分享创业理想 2、有创业职业生涯规划，从主观愿望表达出来 3、掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化 4、尝试创业经历并不少于一次 5、有创业成功经验，总能获取成功 慎独工作 1、工作时不做与工作无关事宜，迫不得已时才突破标准 2、按制度与工作标准达到结果 3、没有因为工作质量与业绩扣罚经历 4、以工作质量为守则，上级是否在场并不重要 5、认真工作，甘心情愿工作，超出上级期望 忠诚公司 1、不散布公司信息、技术公司不足之处 2、不在公司需要本人时且工地处于危机时主动离开 3、生涯规划与公司发展一致，并合理谈判回报过程 4、危机关键时体现本职工作价值案例 5、通过本职工作，扭转局势，创造新局面 宽容员工 1、对失误员工有条件谅解 2、知错不改员工进行合理处罚并进行指导 3、具有消除误解的沟通案例 4、通过合进手法，改变或影响攻击他们的员工价值观 5、通过员工激励，员工极少出错 第三页，编辑于星期二：十三点 十九分。 续表 领导力 1、任命员工合理 2、能正确评价员工的付出与回报协调性 3、对员工业绩与态度进行客观评价 4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施生产良好效果，培训员工为胜任力者 5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献 职业化 1、岗位理论基础掌握，处理复杂工作 2、危机及冲突中，通过独特经验化解 3、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益 4、本职工作获取享受快乐 5、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿意为之付出 自信 1、坚定而建设性的观点和想法 2、没有明确指标也能独立工作并承担后果 3、接受困难工作分配 4、主动对待困境和形势 5、建设性挑战决策，战略并获取效果 以客户为中心 1、提供必要服务 2、迅速而不可分辨解决客户需求 3、找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服务 4、成为客户对象，并维护组织利益下影响客户决策 5、维护客户利益，而促成长远组织利益 人际关系影响力 1、接受邀请，维持正常工作关系 2、建立融洽关系讨论非工作事例 3、社会交往普遍发生 4、成为密友并能政党拓展业务 5、亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 指挥 1、常规指标并清晰 2、详细知道并告知操作方法 3、坚决恰当处理不合理要求并对后果负责任，控制场面 4、团队工作井然，成员离场行为较好 5、指挥具有艺术性，成员不易违规 第四页，编辑于星期二：十三点 十九分。 续表 决策 1、能做本职及下级决策，出现时间延长 2、通过讨论，总能获取最后正确决策 3、无依赖思想，使用理性工具 4、有预见性，感性与理性决策误差小 5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据 团队精神 1、大方传播必要信息助于别人成长或工作 2、与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议