6《汽车美容店的会议体系建设及会议流程》.ppt

来店车辆分析 本月接车量：1015辆，会员洗车583辆，非会员洗车348辆，项目车84部（含烤漆、保养车辆）。其中： （1）精致洗车：791辆（洗车体验券：30张） （2）SPA洗车：65辆 （3）增艳上光洗车：73辆（洗车体验券：21张） （4）植物洗车：2辆 （5）外观护理：0辆 第三十页，编辑于星期二：二十一点 十二分。 原因分析（不足）： （1）本月注意力转移至其他门店，忽略本店销售情况。 （2）对本店销售情况缺乏跟踪、监督力度。 （3）与会员经理沟通不够，未能激发会员经理销售意识，没有营造销售氛围，店内缺乏人气。 （4）商圈拓展及邀约客户来店体验缺乏跟踪、执行不彻底。 （5）短信关爱未坚持执行，待提高。 （6）套餐到期客户，回访、预约力度不够，美容施工量受影响。 （7）车辆质检不到位，未及时发现客户车辆潜在销售商机。 （8）美容组洗车速度有所下降，引发客户投诉。 第三十一页，编辑于星期二：二十一点 十二分。 （二）目标销售 1、本月目标任务量22万，完成率为104.79%，但钣喷量同比上一月明显下滑，本门店销售情况未及时跟踪，每日客户分析情况完成不佳。 2、没有明确给门店员工制定销售目标以及完成销售目标的方法。 3、没有清晰的给出会员经理每日销售任务分解，对本门店销售人员的目标销售缺乏跟踪力度。 第三十二页，编辑于星期二：二十一点 十二分。 （三）团队培训 1、本月仅培训会员经理销售方法，培训工作没有彻底执行，特别是对美容组业务知识的培训。 2、店长助理没有督促销售组长进行培训，自身未及时组织培训，门店学习氛围有所下降。 3、美容组长没有带领组员学习、实操美容技术。 4、美容组专业知识普遍偏低。 第三十三页，编辑于星期二：二十一点 十二分。 （四）数字化销售和信息化销售 1、会员经理能坚持每日统计网箱客户信息，落实来店客户。 2、会员经理每日更新新客户，及时统计归类。 3、已完整统计出我店开业至今所有的客户资料，建立网箱客户资料，还在不断更新完善中。 第三十四页，编辑于星期二：二十一点 十二分。 汽车美容店的会议体系建设及会议流程 店长?人力资源班 第一页，编辑于星期二：二十一点 十二分。 一个企业要一个声音说话，而把一群人集中在一起是一个声音说话，一种方法做事，一种思路行动的最好体现。 所以，一个企业制定完善的会议制度是企业文化建设中非常重要的组成部分，是培训体系的一种延伸。 中国汽车美容行业在会议制度建设中普遍有以下几个问题： 1、没有制定正式的会议制度、流程、文件，普遍都是老板想开会就开会，不想开会就不开会。这样不仅无法形成良好的企业文化，而且让员工无所是从。 2、开会变成完全的培训会，内容不丰富多彩，大部分成了领导的训话会。没有给员工上台的机会，开会根本起不了多大的效果。应该是首先让基层员工上台总结，然后中层领导总结，最后再高层领导总结。这样不仅能听到最基层的声音，而且能锻炼员工，让员工参政议政，大大增强员工的主人翁、担当责任的意识。 第二页，编辑于星期二：二十一点 十二分。 3、所有的会议都是统一模式，让员工感觉枯燥乏味。应该各种会议形式并行，除了有正式的会议外，应该有非正式的会议，员工活动、运动、比赛、颁奖、户外拓展等等相结合的模式，这样才能让员工有了“家”的感觉，这也是“酬”的一种重要表现形式。 4、会议时间过长，经常占用员工下班休息时间。这是最让员工反感的事情。 5、没有开会签到制度，随意开会请假，电话请假等等。会议是一种制度，开会时间属于上班时间，开会没来属于旷工。迟到早退，不遵守会议纪律，都是属于违纪行为，都要纳入绩效考核范畴。 6、会议没有主持人，没有流程表，会场很不规矩，形式很不正规，这些都是反而让员工没有参政议政、当家做主人的责任感的原因。一个经营好的企业一定有非常正规的会场、会议制度等等。 第三页，编辑于星期二：二十一点 十二分。 7、一些关键的例行会议部门负责人汇报的时候，只是上台用嘴巴讲一些大概的东西，形容词的东西，这种工作例会不会有任何作用。所有的领导是要学会用数据说话，用证据说话。所以，必须学会做PPT，对过去的一周发生的关于人、财、物所有的报表等等用表格方式、柱状图方式表现出来，对发现问题、解决问题、案例分析等等进行总结，然后对下周工作进行详细的各项、各科目、各组成员的计划安排。 第四页，编辑于星期二：二