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续保话术集 报价前 1、为什么你们会有我的联络信息 /资料？ 哦，这是因为您在购买爱车时 ,您的车行向我们平安查询有关保险数据，因此我们这边会留 有您的联络电话等简单信息。 2、怎么有那么多保险公司的人给我打电话，你们怎么回事啊？ 不好意思，打扰您了。您都知道，现在保险业竞争厉害，谁都想领先一步嘛。既然这样，那 X 先生， 我也不兜圈子了， 我此次致电是因为我们平安推出的特惠计划。 要不我用 2 分钟时 间给 X 先生您计算一下保费，供您参考一下，相信那么多人给您推荐过，您一定已经有了 自己的心理价位，那就看看我们平安能否有幸为您提供服务咯。您的车型是 ,, ？ 3、没时间 若客户语气非常硬，一直拒绝 不要再进行销售，而是预约下次电话的时间； 若客户是比较犹豫的拒绝 很抱歉，希望没有打扰到您。您这么忙看来事业一定很成功啊。 我们平安也正是因为考虑到您这样的成功人士平常工作都很繁忙， 而要到保险公司去办车险 也很费您的时间， 所以我们特意通过便捷的电话方式为您提供服务。 我很有信心给您推荐的 这份计划是值得 X 先生您花 2 分钟的时间听一下的，我这就快快为您介绍一下吧。 4、客户说： “三个月以后我再来办吧 ”。 还没有到期呢，到期再说啊。我现在之前的保险 还没完，我暂时不需要续保了！ 答：恩，明白。其实 X 先生，如果您只是担心您原来的车险还没有到期的话呢，您可以 完全放心，我可以按期给您续上，既不会让您的爱车脱保，也不会让您多付一天冤枉钱的！ 当然， 到期再买固然是好，但是车险不同于其他商品，您的车辆保险是必须要买的，不象 其他的东西是可买可不买的。您也一定有亲身体会，衣服破了，还能穿几天再买， 鞋子坏了 可以过几天再换。 但是保险一旦脱保了， 所带来的危险性可就很大。 别的不说， 就像强制险， 一旦脱保， 保费高了不说，上路行驶还很有可能会被交警罚款，这样岂不是很不划算， 而且 我相信您买飞机票、汽车票，肯定是提前就买好对吧？那您看现在可以做了吗？ 5、我先考虑一下吧，再给你们回电话 …… 恩，我明白的。那请问 X 先生还想要考虑那些问题呢？看看我手边有没有相关的信息可 以给您参考呢？ …… 其实我们现在提供的价格比市场上要更优惠。 除了价格的优惠之外， 我 们还可以提供多种增值服务： 1)保证全国通赔（现在除了西藏不能赔） ，这可不是每家保险公司都有信心能做到的！ 2) 24 小时报案系统，随时接报案随时安排救援，客户可以在任何时候都可以享受到我们平 安的支持与服务。 这些都是买车险时必须考虑的因素啊！ X 先生，您说是吧。要不我这里先尽快跟您核对 一下车辆的信息 , 然后安排明 /后天在 X 先生您有空的时候让专人给您把保单送过来。 6、跟家人先商量一下 …… X 先生，一听您就是个很顾家的人。那想问一下您想同家人商量什么方面的问题呢？看 看我手边有没有更全面的信息给您做参考。 。。。其实啊，我相信如果 X 先生您决定在平安这 么一家有良好市场口碑， 又有雄厚的经济实力做保证的保险公司投保的话， 您的家人一定不 会反对，反而会夸您做了一个精明的选择的！ 还有 ,为了加强您对我们平安的信心 , 我可以告诉您很多客人在选择了平安车险之后，都 会主动地介绍很多的亲友转投我们平安的。 因为他们都反映 , 我们的售后服务都比其它保险 公司要做得好而周全， 在出险后， 完全无需客户操心，