星级酒店英语常用交流用语参照.pdfVIP

智慧接触，网聚精彩－智网 http://www.ZhiN 饭店交流用语 欢迎和问候语： 1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam) 早上（下午、晚上）好，先生（夫人） 。 2、How do you do? 您好！ （初次见面） Glad to meet you . 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗？ Fine , Thanks . And you ? 很好，谢谢。您好吗？ 4 、Welcome to our hotel (restaurant , shop). 欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。 5、Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快。 6、I hope you will enjoy your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。 （客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。 （客人在饭店逗留期间） I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。 （客人离店时） 7、Have a good time! 祝您过得愉快！ 我爱 e 书网提供大量管理营销资源免费下载 http://www.5ieB 1 智慧接触，网聚精彩－智网 http://www.ZhiN 电话用语： 8、**hotel , front desk . Can I help you? ** 饭店，前厅。您找谁？ 9、Sorry , I ’ve dialed the wrong number . 对不起，我拨错号了。 10、May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking. 我就是。 11、Sorry , he is not in at the moment . 对不起，他现在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？ 12、Pardon. 对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon. 对不起，请再说一遍，好吗？ 祝贺语： 13、Congratulations! 祝贺您！ 14、Happy birthday! 生日快乐！ 15、Happy new year! 新年快乐！ 我爱 e 书网提供大量管理营销资源免费下载 http://www.5ieB 2 智慧接触，网聚精彩－智网 http://www.ZhiN 16、Merry Christmas! 圣诞快乐！ 17、Have a nice holiday! 假日快乐！ 18、Wish you every success! 祝您成功！ 答谢和答应语 : 19、Thank you (very much) . 谢谢您（非常感谢） 。 20、Thank you for your advice (information , help) 感谢您的忠告（信息、帮助） 。 21、It ’s very kind of you . 谢谢，您真客气。 22、You are welcome . 不用谢。 23、Not at all. 不用谢。 Don’t mention it . 不用谢。 24、It ’s my pleasure . 非常高兴为您服务。 (With pleasure.) (My pleasure.) 25、I am at your service . 我爱 e 书网提供大量管理营销资源免费下载 http://www.5ieB 3 智慧接触，网聚精彩－智网 http://www.ZhiN 乐意为您效劳。 26、Than