4.4.4 信息和知识资源.ppt

知识平台应用一览 碎片化知识归集 通过空间的设置、标签的索引、全文检索，实现了Google和Baidu一样的知识管理效果。 4.4.4.4 知识管理 第二十九页，编辑于星期二：十三点 二十分。 4.4.4.5 数据、信息和知识属性 特性 措施 相关规定及控制方式 责任人 责任部门 准确性 系统的培训工作； 严格按照公司制订的工作流程进行； 精确设计的信息平台、分级审核、验证信息的准确性，审批人承担主要责任； OA系统中的流程控制功能； ERP系统中的流程控制功能； 规定公司相关数据都必须做到千分位的精确度。 信息维护员 信息采集员 系统使用部门 准确性 准确标准的信息平台，不仅是公司实施质量提升战略的前提。为公司的后续发展决策提供了准确的分析数据的前提。 第三十页，编辑于星期二：十三点 二十分。 4.4.4.5 数据、信息和知识属性 特性 措施 相关规定及控制方式 责任人 责任部门 完整性 数据、信息和知识分布于不同系统的数据库中，系统根据策略对信息、数据进行检查，及时发现问题保证其完整性。 公司文件《菲仕信息部操作流程规范》《菲仕信息部维护手册》中有对数据完整性进行检查的相关规定及操作流程。 信息维护员 信息采集员 数据处理员 信息分析员 IT部门 完整性 完整的操作维护手册，最大的收集来自各个部门、各个岗位的信息。为实现人才股本强基战略提供经验和知识的积累。 第三十一页，编辑于星期二：十三点 二十分。 4.4.4.5 数据、信息和知识属性 特性 措施 相关规定及控制方式 责任人 责任部门 可靠性 建立数据、信息和知识审查评价制度和知识标准化制度； 选择可靠载体和高性能存储设备和存储技术； 采取设备冗余设计； 采用虚拟技术，使得应用在资源池中自动分配，避免了硬件故障带来的服务中断； 建立了运维体系，完善的操作指导书避免了误操作。 《菲仕信息部操作流程规范》中有对于相关设备评估选型严格的判定标准及流程保证可靠信息载体设备。 信息维护员 IT部门 可靠性 可靠的硬件系统支持，保证所有系统的7X24小时无故障运行。给生产、办公提供无故障的系统。 第三十二页，编辑于星期二：十三点 二十分。 4.4.4.5 数据、信息和知识属性 特性 措施 相关规定及控制方式 责任人 责任部门 及时性 专人负责整理、输入，定期维护、更新； 信息传递建立规章，规定信息传递的时限； 整合各个系统间信息孤岛，使各系统有机集成，达到信息、数据的及时传递； 各级用户在系统中各司其职维护其数据，如某一级用户未按时维护其数据，由于各级数据的关联性，其下级用户如发现，会跟催该用户及时维护数据； 建立ERP系统，集成其他平台，使得信息、数据及时传递。 信息维护员 信息采集员 数据处理员 IT部门 相关责任部门 ? 及时性 及时传递公司内部的信息，为提高相应速度和工作效率提供基础。提升内部管理。 第三十三页，编辑于星期二：十三点 二十分。 4.4.4信息和知识资源 第一页，编辑于星期二：十三点 二十分。 目 录 4.4.4.2 信息系统的建立和运行 2 4.4.4.1 信息管理 5 6 1 2 4.4.4.4 知识管理 4.4.4.3 信息系统规划 4 5 3 4 4.4.4.5 数据、信息和知识属性 5 第二页，编辑于星期二：十三点 二十分。 4.4.4.1 信息管理 信息源的识别：战略对于信息的需求 第三页，编辑于星期二：十三点 二十分。 4.4.4.1 信息管理 信息源的识别：运营对于信息的需求 第四页，编辑于星期二：十三点 二十分。 4.4.4.1 信息管理 外部信息源识别、沟通与管理 信息分类 使用者 信息形式 存放方式 数据来源及沟通方式 数据来源 责任部门 行业信息 市场部 报告 专用文件库 行业内的各种活动 网上收集行业报告 协会/论坛 市场部 商业情报信息 市场部 电子数据 报告 专用文件库 参加商业活动 请咨询机构获取 咨询机构 市场部 技术情报信息 技术部门 电子数据 报告 专用文件库 与供应商、客户的交流 参加技术研讨会 各部门 技术部门 顾客信息 营销部门 电子数据 报告 ERP/文档库 市场调研/客户走访/合作伙伴咨询 营销部 营销部 供应链信息 物流部门 电子数据 报告 ERP/文档库 专业网站 与供应商、客户的交流 供应商 采购部 标杆信息 企管部 技术部门 电子数据 报告 专用文档库 请咨询机构获取 通过菲仕意大利获取 咨询机构 技术部门 企管部 技术部门 经济环境信息 市场部 电子数据 报告 专用文档库 通过互联网、新闻媒体获取 互联网 媒体 市场部 合作伙伴信息 各部门 电子数据 报告 专用文档库 通过与合作伙伴沟通交流获取 各种形式的沟通会 各部门 法律法规信息 全公司 报告 专用文件库 网上查阅/培训