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小商品售后服务制度
(1)售后服务管理目的
为规范售后服务工作,满足用户的需求,保证用户在使用我单位
提供的产品时,能发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任
度,提高产品的市场占有率,我单位特成立售服务部,为客户提供满
意的售后服务。
(2)售后服务内容
①根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装
配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更
换;
②对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对
产品进行安装调试及对用户工作人员
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