办公家具供货安装及售后服务方案.docxVIP

办公家具供货安装及售后服务方案一、售后服务专业人员配备 我单位以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。 售后服务部有固定维修人员数名，当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公室从调试部调出人员配合施工。 为确保工程质量中出现的问题及时解决，特建立质量目标管理网络： 办公室接收到客户的保修 售后部根据故障情况准备维修器件工具按预约时间到现场进行处理 是否处理好 写维修记录单 签名确认  影响正常工程运转的情况下更换配件  说明原因并预约好下次处理时间 维修记录单归档 填写维修记录单回报