时代光华跨国公司销售人员在职训练教程(答案).docx

时代光华 跨国公司销售人员在 职训练教程 ( 答案) 学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程 单选题 1. 销售前对客户进行调查时，哪一项最准确：（ ） 回答：正确 1. A 客户个人的一切情况 2. B 客户在公司中的地位 3. C 客户的业务情况 4. D 以上三点都包括 2. 对待逃避责任者的客户，错误的做法是：（ ） 回答：正确 1. A 绕开第一次的反对意见 2. B 针对客户真正的焦虑进行安慰 3. C 与他进行对抗 4. D 应当充分利用他的焦虑，让他为不买而担忧 3. 当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：（ ） 回答：正确 1. A 继续拖延 2. B 主动收场 3. C 继续拖延或主动收场 4. D 以上说法都不正确 4. 在销售谈判时，哪种做法是错误的：（ ） 回答：正确 1. A 创造协调的气氛 2. B 给自己创造更多说话的机会 3. C 要使用客户的语言与客户交流 4. D 交谈时推销员要急于推销自己的产品 13. 对售后联系的理解错误的是：（ ） 回答：正确 1. A 通过售后联系可以及时发现产品存在的不足 2. B 售后联系有利于保持客户的忠诚 3. C 进行售后联系的第一步是征询客户的意见 4. D 通过售后联系可以结识新客户 14. 在销售的准备工作中，建立目标时，理解错误的是：（ ） 回答：错误 1. A 目标的建立要依据现实 2. B 目标确立后不要经常调整 3. C 可以建立多个目标 4. D 在销售时要准备各种各样的手段和应急准备以便妥善应对各种情况 15. 在对业务员进行培训时，正确的理解是：（ ） 回答：正确 1. A 尊重业务员的主动性 2. B 对症下药，因材施教 3. C 注重优良销售方法的培训 4. D 以上说法都包括