解读《产品游戏化》.pdfVIP

解读 《产品游戏化》 拼多多在产品游戏化这个领域做得非常突出。这种产品思维、方法，是一种具有普适性， 而且是带有大趋势性的思维和方法。 在《哈佛商业评论》上读到一篇文章，叫《折腾你的用户，因为他们喜欢这样》。一个 好的产品，必须要有一种折腾用户的特性。 360 公司的 CEO 周鸿祎先生看到这个说法有点吃惊。以前他认为，产品必须要有友好 的界面，所谓友好界面，就是让用户觉得舒服，折腾用户在某种程度上是不友好的。 有一本书，把这样一种思维和方法讲得非常清楚，我现在要跟大家分享的主要观点都是 来自于这本书，这本书叫《产品游戏化》。 1. 自治、精通和目标 它的作者是一个游戏设计师，名字叫埃米·乔·金，作者借助于自己的职业经验，讲述了 如何在产品设计中，利用游戏化思维，来打造引人入胜的体验，使得产品对用户具备长期的 黏性。 《产品游戏化》的关键是利用人的内在驱动力，这个驱动力是一个三合一的驱动力，分 为自治、精通和目标。这三个驱动力根植于人心内，是优秀产品体验设计的起点。 什么叫工作？什么叫游戏？你觉得很好理解。工作就是干活；游戏就是玩，这样说也对。 但是把它说得更明确一点，工作是别人要我做什么，或者是在某种责任、契约下要我去做什 么。而游戏是，我要去做什么。因为有时候游戏比工作消耗的智力和体力还要大。 马克·吐温说，烈日炎炎下去收庄稼，这叫工作。烈日炎炎下去攀岩，那叫游戏。哪一个 更累啊 ？攀岩更累。哪一个更苦啊 ？攀岩更苦。哪一个更危险 ？攀岩更危险。 问题是在烈日炎炎下收庄稼，你是有回报的，在烈日炎炎下攀岩，没人给你工资，你还 有可能把命搭上。但为什么你还要去做呢 ？这就跟内驱力有关。 你要理解游戏，首先要抓住一个关键词—— 内驱力，其中第一个内驱力叫自治。自治是 让用户拥有自我决定权，就是从要我干活到我要干活，如果让我通宵加班，我就抗议 。但通 宵打游戏，那是我自己的事。 通宵加班都有加班费，通宵打游戏会累个半死，没人给你一分钱 ，你还得向游戏公司交 钱 。自治，是让自己拥有自主决定权，让他们产生一种正在控制 自己命运的感觉。在这样一 种活动里，他们体会到了一种强烈的自我决断、自我超越的体验。 自治之外，还有一个要素就是精通。具体到产品游戏化上，所谓精通就是通过产品，让 用户培养一种技能 ，让他们产生一种自己擅长某样东西的感觉。通过为用户提供一个以规则 为基础的有限环境，用户可以进行一整套的行动和选择，让他们逐步地从生疏到精通，并且 在这个过程当中体验到愉悦感 。 其实产品游戏化在苹果早期的产品当中，也非常地 明显。我记得我刚开始玩 iPod 的时 候，就有一种强烈的自豪感。我发现很多人在用 MP3 听音乐，使用那个东西没有任何门槛， 就是把电脑里头的音乐拷到 MP3 播放器里头 ，就能听音乐了。 但是我很窃喜地发现，iPod 上的音乐 ，不是那么简单拷上去的，那个时候我第一次学到 了一个词 ，叫同步。所有的操作，都是在电脑上完成，接上电脑以后 ，你所有的编辑行为的 结果都在 iPod 上呈现，但你在 iPod 上是没办法进行编辑的。 我看到一些人有 iPod，然后打开他们的 iPod，发现他们的 iPod 用了好久都没几首歌 ， 我心里就有很自豪的感觉。他们是初学者，说难听点，是菜鸟。 这样让精通和接近精通的人产生了一种自豪感、愉悦感 。这种自豪感和愉悦感会促使他 们更加精通，更加拥有那种被召唤的感觉。事实上，早期的苹果粉有很多都是这样的人，他 们就是会巫术的人，然后当他们俯视众多麻瓜的时候，就会有一种因为自己的精通而产生的 自豪感。 游戏化还有一个因素就是目标，与连接和关系有关，包括与其他人的联系 、与共同事业 的联系 ，也包括与某些比自己更伟大的事物的联系 。这一点你在用苹果早期产品的时候，是 有明显体会的。 在拼多多上，我现在就有一个苦恼。我看见很多玩拼多多的人，他们能够很自如地从拼 多多上拿到好多的奖券，而我自己就很不容易拿到。有时候他们会告诉我一点小诀窍，我就 豁然开朗 ，但过几天会发现，那里头还有好多我不知道的东西。 它设定 了一些