销售管理办法.doc

— — PAGE 4— — PAGE 3— 范和统筹市场营销运行机制，防范销售风险，维护公司信誉形象，根据有关法律法规、xx有限公司（以下简称“股份公司”）和中铁建设集团有限公司（以下简称“集团公司”）相关文件，特制定本办法,请各单位遵照执行。 附件：1.客户信息登记表 2.客户履约评定表 3.客户名册 4.客户满意度调查表 5.客户信用额度评估表 6.现货可行性分析报告 7.客户信用额度汇总表 8.销售经营事项决策表 9.客户最高限额表 销售管理办法 第一章 总则 第一条 为加强北京中铁建工物资有限公司（以下简称“公司”）营销管理，完善、规范和统筹营销运行机制，防范销售风险，维护公司信誉形象,根据有关法律法规、xx有限公司（以下简称“股份公司”）和中铁建设集团有限公司（以下简称“集团公司”）相关文件，制定本办法。 第二条 本办法所称销售，是指公司在日常经营活动中出售物资及收回款项的相关行为。 本办法所称公司级客户是指跨区域客户、国家重点工程等。 本办法所称各部门指区域公司或事业部。 本办法所称“三新”业务指开发新区域、新品种、新模式。 第三条 销售管理应当遵循科学、合理、公开、公平的原则。销售业务的所有商务活动应由2人（含2人）以上参与。 第四条 本办法适用于公司经营类物资的销售。 第二章 组织架构与职责 第五条 营销管理部是公司销售业务的综合管理部门主要职责如下： （一）负责建立公司销售管理体系，制定、完善销售管理制度及相关流程； （二）公司销售策略和方案的制定； （三）负责优化公司资源使用； （四）负责对公司范围内的销售业务进行组织、协调、指导、检查、监督、考核； （五）负责公司级客户的开发、维护、协调；监督指导公司级客户的清收清欠工作； （六）负责公司“三新”业务的协调、指导、监督工作； （七）负责客户信用额度的分配、审核和监管； （八）负责编制销售合同标准文本；负责公司范围内的销售合同的审核并监督执行情况；（删除） （九）负责公司销售业务相关的信息化工作； （十）其他与销售业务相关的各项事宜。 各部门是公司销售业务的主责部门。 （一）区域公司主要职责如下： 1.负责本区域客户的开发、评价、维护、协调工作； 2.负责本区域经营承揽、日常运营等经营工作； 3.负责本区域“三新”业务的开发； 4.负责公司营销策略和营销方案的实施； 5.负责客户信用额度管理工作； 6.负责销售合同的签订及履行； 7.负责清收清欠的具体工作； 8.其他与销售业务相关的各项事宜。 （二）型板材事业部主要职责如下： 1.负责本部门客户的开发、评价、维护、协调工作； 2.负责部门内经营承揽、日常运营等经营工作； 3.负责外部钢结构领域、铁塔能源领域、相关制造板块的上下游业务拓展，资源拓展开发，模式创新等工作； 4.负责本部门营销策略和营销方案的实施； 5.负责客户信用额度管理工作； 6.负责销售合同的签订及履行； 7.负责清收清欠的具体工作； 8.根据公司整体发展需要，负责协助区域公司型板材业务的推进和发展； 9.其他与销售业务相关的各项事宜。 （三）EMC事业部主要职责如下： 1.负责组织落实公司的各项管理制度及战略规划； 2.负责本部门客户的开发、评价、维护、协调工作； 3.负责部门内经营承揽、日常运营等经营工作； 4.负责主导集团内外部水泥业务、集团公司二级单位集采的联合招标业务、集团公司集采物资上下游产业链的整合业务的承揽、开发及营销（运营）模式创新； 5.负责销售合同的签订及履行； 6.根据公司整体发展需要，负责协助区域公司EMC业务的推进和发展； 7.其他与销售业务相关的各项事宜。 （四）国际贸易事业部主要职责如下： 1.负责本部门客户的开发、评价、维护、协调工作； 2.负责公司内国际贸易业务的可行性分析、经营承揽、日常运营等工作； 3.负责本部门“三新”业务的开发； 4.负责公司营销策略和营销方案的实施； 5.负责客户信用额度管理工作； 6.负责销售合同的签订及履行； 7.负责清收清欠的具体工作； 8.负责搜集整理国际贸易相关政策、环境、资源、风险等工作； 9.负责公司进出口相关资质的办理及海关认证资料的管理； 10.负责协助区域公司国际业务的推进、发展，做好国际业务的指导工作； 11.其他与销售业务相关的各项事宜。 第三章 客户的管理 第七条 公司客户分为预收款客户和赊销客户。 第八条 营销管理部是公司客户的综合管理部门，各部门是公司客户管理的主责部门。 （一）营销管理部主要负责客户的审核，定期组织对客户的评价并编制名册； （二）营销管理部负责公司级客户的开发、维护、协调工作； （三）各部门主要负责客户的开发、评估、维护