2021年-市场管理标准手册.pdf

目 录 1 市场研究与区域规划1 1.1 术语定义1 1.2 职责与权限3 1.3 市场研究与分析3 1.4 市场规划4 1.5 区域营销协调7 1.6 信用管理8 1.7 监督与检查10 1.8 表单、模板11 2 投标管理11 2.1 术语定义11 2.2 职责与权限12 2.3 营销风险分级管理13 2.4 初始信息备案15 2.5 项目投标立项16 2.6 投标报名及资格预审17 2.7 招标文件评审19 2.8 投标策划26 2.9 投标后续事项38 2.10 投标证照及业绩38 2.11 监督与检查39 2.12 表单、模板40 3 承包合同管理41 3.1 术语定义41 I 3.2 职责与权限41 3.3 承包合同谈判42 3.4 承包合同评审42 3.5 承包合同交底47 3.6 承包合同变更与解除48 3.7 监督与检查50 3.8 表单、模板50 4 客户管理51 4.1 术语定义51 4.2 职责与权限51 4.3 客户分级标准与评级程序52 4.4 客户对接机制与调配原则53 4.5 客户信息与档案管理54 4.6 战略客户开发与维护54 4.7 战略客户管理团队及职责56 4.8 监督与检查57 4.9 表单、模板57 5 资质管理57 5.1 术语定义57 5.2 职责与权限58 5.3 资质管申报及维护58 5.4 资质使用及交叉业务协调59 5.5 监督与检查60 6 营销统计管理61 6.1 术语定义61 6.2 职责与权限61 6.3 营销预算管理62 II 6.4 营销指标及考核62 6.5 营销统计管理62 6.6 监督与检查63 6.7 表单、模板63 7 营销激励管理63 7.1 术语定义63 7.2 职责与权限64 7.3 项目中标奖64 7.4 年度营销大奖65 7.5 特别贡献奖67 7.6 重点项目营销目标责任状67 7.7 表单、模板68 III 1 市场研究与区域规划 1.1 术语定义 （1） 经营区域 企业业务活动和生产经营活动的区域范围。 （2） 深耕区域 以局/公司战略规划为基础，各单位必须做大、做深、做透的区域。深 耕区域包含公共区域、核心区域和重点区域。 （3） 公共区域 以局战略规划为基础，结合分支机构众多，市场容量巨大的情况，由 局总部统筹规划、统一管理的区域。 4 （） 核心区域 以局战略规划为基础，二、三级单位负责经营、深度开拓的核心市场， 由二级单位承担主要维护责任的区域。 5 （） 重点区域 以局战略规划为基础，二、三级单位负责经营、深度开拓的重点市场， 由三级单位承担主要维护责任的区域。 （6） 三高项目 符合营销“高端市场、高端客户、高端项目”标准的优质项目。 （7） 高端市场 符合局战略规划，满足深耕区域定义，包括但不限于直辖市、副省级 以上中心城市、省会城市、经济发达城市、大都市圈、热点投资