(潘鹏)情境领导力.ppt

放下 放开 放松;情景领导模式的效果; 领导的认知 ; 一只狮子率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群狮子。 —— 拿破仑;管 理 者; 技术能力 ;01、真诚 02、前瞻性 03、激情 04、有能力 05、聪明 06、公平 07、包容 08、支持 09、坦率 10、可靠 ;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;第 二 讲 领导者的行为与风格;;标准、引导、鼓励; 王明是汉唐家具公司西部分销中心收检部门的负责人。他的手下有30个人，这些人的工作是将所收到的大批产品打开包装进行检查后，给每件产品贴上价签，然后分装好发往该区域的二十家汉唐零售店。 王明将自己定位为“富有人情味的人”，但是他的手下并不认同。在最近的一次培训中，王明被建议在领导模式中运用更高的关系行为，这样可能会使他的工作更有效。对王明来说，这个反馈意见很重要，因为他关心自己部门的业绩。由于市场疲软，加上年底节日购物季节的来临，提高工作效率的要求变得越来越紧急了。 王明的手下出现了分化，一部分有能力而且积极的要完成工作指标，而另一些人则显得对自己应该完成的工作表现得漠不关心且难以完成。有两个人是这两种人中的典型，李为和孙希强。李为已经做了四年的检查员，他是一个靠得住的人，平时关心顾客，工作努力而且效率高。王明与李为处得很好，???且相信他能在没有监督的情况下完成工作。 ; 孙希强的情况则完全不同，他在这个工作岗位上的时间还不到一年。在王明看来，孙希强花了太多的时间进行社交活动。每天孙希强都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。王明经常会与孙希强交谈，明确的告诉他应该做什么。但是孙希强独自工作的时候，王明便发现他又恢复到老样子。 在那次管理培训课程结束后，王明决定对每个人都要更加友善和开放，尤其是对孙希强和其他表现差的人。他要对他们的个人生活投入更多的兴趣，并且因为以前为了要他们有效率并建立有纪律的工作习惯他给了他人许多的压力，所以现在他要开始同情他们。他希望孙希强会逐渐成长并进入良好的工作状态。 两个星期后，王明坐在自己的办公室内，心情沮丧。他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的。不仅孙希强的业绩没有得到改善，其他的雇员（包括李为在内）的工作业绩也都比原来水平出现下滑。节日购物季节正处于关键时刻，王明的老板正不断地向他施压，要求马上进行改善。王明想知道哪里出了问题。 ;现在请分析下面所列出的各种因素对王明所面临的情况的影响如何： 王明在他的行为上尝试做了什么改变？ 他期望这种改变能产生什么结果？ 对孙希强而言，是什么？ ;第 三 讲 下属准备度评估 ;F; 在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现出的 能力与意愿程度。 ;缺乏能力、没有意愿或不安;第 四 讲 情境领导图谱 ; 员工准备度 对应的领导风格 R1：低能力、低意愿 S1（告知式）：指挥、控制 R2：低能力、高意愿 S2（推销式）：组织、支持 R3：高能力、低意愿 S3（参与式）：倾听、辅助 R4：高能力、高意愿 S4（授权式）：授权、监督;;第 五 讲 权力与影响力;;项目;职位权力与个人权力的关系; 第一类：专业影响力 第二类：信息影响力 第三类：指示影响力 第四类：职权影响力 第五类：奖励影响力 第六类：强制影响力 第七类：关系影响力;李刚：一位技术专家 记录显示，在某电力公司故障抢修班中，李刚是最有经验和工作效率最高的成员。他对故障设备及问题点的准确把握和按时完成工作的能力，使得所在的区供电公司抢修记录始终保持优良。李刚被市公司选中，在新成立的开发区供电公司抢修班中担当负责人。他为得到这个机会而感到激