面试官-行为面试技巧.docx

面试官 - 行为面试技巧 行为面试技巧 Introduction / 课程介绍 面试为企业管理者的基本工作， 但这一工作往往耗费了大量的时间，仍无法找到合适的 人选。如 何提高面试的效率与精准度？如何让面试更专业， 从而提升公司的形象？如何通过行为 面试，增 加找到合适雇员的比例？ PEO Training 精心设计本次为期两天的培训，帮助您提高面试的询问、评估、考察技 能，提升面试 成功的几率与效率，从而成为一名专业的面试官。 Objectives / 课程目标 通过本课程，学员将能够： ▍ ▍ ▍ ▍ ▍ ▍ ▍ ▍ ▍ ▍ ▍ 了解聘错人对企业产生的影响 ▍知道面试的常见错误 ▍注意到有些提问可能会引发法律问题 ▍提高询问行为问题的技能 ▍识别面试者在面试过程中使用的花招和技巧 ▍揭露面试者在你面前隐瞒的问题 ▍通过行为面试，增加你找到最合适雇员的比例 ▍知道在面试前应该准备什么 ▍审查职位的所有职责和要求 ▍ 了解面试时的常见误解和偏见 ▍ ▍ ▍ ▍ ▍ ▍ ▍适当地把握并控制面试流程 ▍从面试者的声音、肢体语言和表现矛盾的地方得到提示 ▍专业地结束面试，提高公司形象 ▍平衡能力需求与企业文化适应 ▍以科学衡量为基础来评估面试者 ▍通过与导师的练习和角色扮演，总结完善面试技巧 Who should attend / 部门负责人 / 经理/ 主管 人力资源经理 /主管 其他管理者 Course Structures / 谁应参加？ 课程架构 此课程高度互动，让所有参加的学员有充分练习的机会。 此培训课程为期两天； 课程的讲授语言：普通话； 提供中文课程教材。 Course Outline / 课程大纲 Day 1: 第一天 介绍 ▍▍找到合适的人的重要性 Behavioral Interviewing Skills (个性和能力 ) ▍▍公司缺乏面试技巧的后果 ▍▍为什么面试和聘请正确的人是如此重要 面试时常见的错误 ▍▍误导面试者的一般性问题 ▍▍可能存在法律风险的问题 (小组讨论和讲演 ) ▍▍一些不相关的问题将面试者的行为模式与角色需求匹配起来 ▍▍面试时常见的偏见 ▍▍面试时的感知错误 什么是行为问题 ▍▍识别行为问题的特征 ▍▍开始行为问题练习 ▍▍使用行为问题进行角色扮演 为面试做准备 ▍▍制订选择标准 ▍▍ 明确关键指标来衡量面试者的行为 ▍▍ 了解组织的目标 ▍▍在每次面试前，回顾应征申请表 ▍▍在申请表中需要关注的特定领域 ▍▍准备好给应征者的问题 ▍▍选择一个舒适轻松的环境 ▍▍(讲座、角色扮演、小组讨论、辩论、演讲、实践和练习 ) 面试流程 ▍▍迎接面试者 ▍▍建立一种能让面试者放松的氛围 ▍▍如何让面试者的形象与工作需要联系起来 ? ▍▍介绍公司背景和期望 ▍▍介绍在本公司工作的好处和前景 ▍▍使用开放式问题来了解面试者的背景 ▍▍理解面试者的习惯和社会能力 ▍▍询问面试者的期望 ▍▍在面试笔记上，为每位应征者保留好的记录 Day 2: 第二天 有效的沟通技巧 ▍▍有效倾听者的特征 ▍▍影响倾听的态度 ▍▍倾听的五个层次（感性的倾听） ▍▍全脑沟通 ▍▍应征者积极主动吗？ ▍▍开诚布公 Behavioral Interviewing Skills ▍▍建立视线的接触 ▍▍注意非语言的身体动作 ▍▍双向沟通技巧 ▍▍应征者是独断、好斗还是被动？ 集体面试和评估面试者 ▍▍进行集体面试的方法 ▍▍面试后的评估流程 根据角色需求，分析面试者的行为 ▍▍分析面试者行为的优势和缺点 ▍▍将面试者的行为模式与角色需求匹配起来 模拟实际面试的角色扮演 ▍▍集体面试，每人都有机会扮演应征者和面试官 鉴别您公司认同的优秀员工，与您的竞争对手相比标准有何不同？ ▍▍参会学员将陈述哪种类型的雇员会被竞争对手关注？他们有何不同之处 ▍▍总结与评估 匹配公司与应征者之间的价值观 ▍▍识别应征者的价值观 ▍▍匹配公司与应征者之间的价值观