7月份护理工作总结[1][1].ppt

病人流动情况 出院病人对护理工作满意度 意见反馈： 19/7 43床 对本医院服务质量较满意，护士服务周到，可惜派饭工作人员态度十分差； 房间有点挤； 厕所有装衣服的框子很好，方便； 空调遥控器太少。 护士态度都非常好，热情服务，主动帮助。 出院满意度调查 好的方面： 跌倒发生率:本月住院患者跌倒发生率为0。 拔管发生率：本月非计划胃管发生率为0。 医生牌：本月本组还是存在医生牌悬挂错误及漏挂现象。 存在问题1：《临床健康宣教路径》： 还在继续使用以前旧版。 填写不规范、统一；落实及评估那项，有的写名字，有的写日期，有的打钩。 护士宣教凌乱；不是按每一项而是按每一条。 上月问题跟踪 交接班护士进入病房与病人问候少，关心病人少，只顾着护士交接工作。 水电管理差，病房经常出现长明灯、长流水现象。 手卫生落实差，交接班时接触患者前后及接触患者周围环境后，护士忘记洗手。 患者大小便留取不及时，交接班时没有检查新入院患者的大小便留取情况。 工作中的存在问题1 晨间交接班质量不高 早晨的口服药管理：交接班时，没有落实检查患者口服药服用情况，有病人忘记服药现象。 床头牌：交接班时没有检查床头卡及医生牌及等级护理牌，有错挂医生牌及漏挂现象，出院患者床头牌忘记取调，等级护理旋转不正确。 工作中存在问题2:口服药及床头牌管理不到位 问题整改——解决水电管理 水电管理： 当班护士早晨负责所管病人整床时，查看病房水电情况，杜绝长明灯、长流水现象，养成良好习惯，随手关门、关灯。 护士在执行每项技术操作和巡视病房时再次关注病房的水电情况。 加强对病房的宣教取得家属与患者的配合。 1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** 落实临床路径表工作整改措施 健康宣教途径 有规范统一 的模板 每天根据本组 情况计划性 宣教一个项目 宣教后签名及 时间，评价者打钩 或叉并写跟踪效果 下个月工作目标 PDA扫描率 100% 红灯呼叫率 降低 50% 医生牌符合 率100% 目标值 *