国家开放大学电大《生产与运作管理》2022-2023期末试题及答案【试卷编号：2617】.docxVIP

国家开放大学电大《生产与运作管理》2022-2023期末试题及答案〔试卷代号:2617〕盗传必究 一、单项选择题〔每个小题2分,共20分〕 生产与运作管理应恪守的首要原那么是〔〕。 节能减排、保护环境的原那么 创新的原那么 以市场为导向的原那么 可持续开展的原那么 企业资源方案的核心是〔〕。 主生产方案 综合生产方案 物料需求方案 制造资源方案 设备综合工程学追求的目标是最经济的〔〕o 技术周期费用 设备采购费用 设备使用费用 寿命周期费用 控制图法是以控制图的形式,判断和预报生产过程中质量情况能否发生〔〕o 失控 缺陷 波动 改变 如果设备的磨损处于第三阶段,那么应采取的措施是〔〕。 加强保养 更新改造 按时检测 按操作规程运行 价值工程的根本表达式为〔〕o 价值二本钱/功能 价值二本钱X功能 价值二功能/本钱 价值X功能二本钱 属于生产与运作过程分析的检验符号为〔〕o TOC \o 1-5 \h \z O 口 ―? △ 快速换模法增大生产批量、减少作业交换,是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的, 即尽量利用〔〕。 业余时间 生产间隙 类似性 缓冲时间 素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在到达一种〔〕0 常态 思想境界 习惯 制度 20世纪70年代将采购方案、生产能力方案、车间作业方案等纳入MRP构成〔〕o 初期MRP 闭环MRP 开环MRP 根本MRP 二、多项选择题I每题2分,共10分〕 劳动定额按表现形式划分为〔〕。 标准定额 时间定额 产量定额 企业定额 看管定额 敏捷制造体系构造的要素有〔〕。 生产技术 管理技术 虚拟企业 资金 人力资源 现代化设备具有以下特征:大型化或超小型化、连续化、高速化、精细化、()。 自动化 智能化 环保化 综合化 数字化 大批大量生产类型的突出特点有()。 设备按工艺专业化布置 产品品种单一 设备利用率高 劳动定额制定详细 生产设备广泛采用专用设备 生产与运作现场管理的特点包括()。 基础性 系统性 开放性 动态性 群众性 三、筒答题(每题10分,共20分) 简述服务蓝图作用。 服务蓝图能让员工树立全局观点,整体性服务意识,清楚地看到每个人在其中的位置,在服务整 体中的职能和作用,从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念。 通过展示服务个环节组成要素及关系,构成服务战略。 通过对服务人员与顾客接触线分析,明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量,为改良设计打下 基础。 认清服务过程中的薄弱环节,从而确定服务质量,改良服务目标。 为内、外部营销活动提供重要基础,为识别本钱、收入和向不同服务要素投资提供基础。 能清楚提供由表及里地提高服务质量途径。 简述六西格玛管理的特征。 〔1〕 对顾客需求的高度关注; 〔2〕 高度依赖统计数据; 〔3〕 重视改善业务流程; 〔4〕 积极开展主动改良型管理; 〔5〕 倡导无界限合作、勤于学习的企业文化。 四、 论述分析题〔20分〕 18 .试述设备管理在企业中的作用。 设备管理是以企业生产经营目标为依据,通过一系列的技术、经济、组织措施,对设备的规划、设计、 制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进展科学的管理。它包括设 备的物质运动和价值运动两个方而的管理工作。 设备管理的作用: 〔1〕 是企业生产经营管理的基础工作。 〔2〕 是企业产品、服务质量的保证。 〔3〕 是提高企业经济效益的重要途径。 〔4〕 是搞好安全生产和环境保护的前提。 〔5〕 是企业长远开展的重要条件。 设备管理不只直接影响企业当前的生产经营,而旦关系着企业的长远开展和成败兴衰。 我们必须摆正现代设备及其管理在企业中的地位,善于通过持续改善人员素质,充分发挥设备效能, 来为企业创造最好的经济效益和社会效益。 五、 计算题〔第19小题12分,第20小题18分,共30分1 某流水线生产实行每天三班制,每班有效工作时间为7. 5小时,现每天方案产量1000件,求该 流水线节拍,假设每10件为一批,求流水线节拍。 解: 流水线的全天有效工作时间为3 〔班〕X7.5 〔小时〕X60〔分钟〕=1350〔分钟〕 流水线的节拍为1350〔分钟〕4-1000〔件〕=1.35 〔分钟〕 流水线的节拍为1.35〔分钟〕X10〔件〕=13. 5 〔分钟〕 根据下述网络方案工作明细表绘制网络图。 工作序号 紧前工作 工作时间 A 5 B A 7 C A 9 D A 5 E B 2 F B 6 G C 4 H E.D 8 1 F ;3 J G 7 K H J J 4 解: