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(完整word版)教育培训机构-咨询话术 (完整word版)教育培训机构-咨询话术 (完整word版)教育培训机构-咨询话术 教育咨询师咨询话术 1 咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育 电话销售话术销售话术 常有问候 ,您好！ 咨询学生状况 ,填写电话信息登记表 ,指引家长谈孩子： ⑴您好 ,家长。你是想给孩子咨询指导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩仍是女孩？哪其中学读书（学校的水平）？对学校所用教材的评论。 ⑵哦 ,这其中学仍是挺不错的 ,是孩子自己考的仍是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应当下了许多功夫。 此刻学习有什么困难呢？哦 , 您帮他铺的路啊？那孩子此刻学习的竞争实力怎么样 啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评论 ,合适夸耀或许激发其危机感。 ⑶指引家长谈开 ,找切入点。 ,这其中学不是很有实力 ,您可得帮孩子一把了 ,学校教课质量上不去 ,就算考在前方 ,知识方面的难度仍是上不去 ,中 /高考仍是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在一般班仍是实验班？一般班啊？那他们老师教 得怎么样啊 ?孩子常常和老师交流议论学习吗？实验班啊？那应当很 不错啊 ,您孩子还想在哪方面提升一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的状况 ,但先表示我们自己的目的。 ⑺那么您孩子近来月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物 理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什 么原由吗？家长避忌时只认识大体分数段。 （与其余家长的差异） （问话方式的改变——简短 ,注意防止重复家长的答案） 少人？您孩子能排多少名？从前状况如何？最好到多少？——依据 排名趋向判断孩子目前状态；家长避忌的就认识大体地点 ,指引家长回首过去。（让家长有危机感 ,剖析 ,看到希望 ,给他信心） ⑼是住校仍是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间能否抓得够紧？——指引家长谈开。 ⑽对学校教课进度的认识 ,以激发危机感。 跟其余学校和我们的教课进度对比。对照其余孩子的学习进度差异。 ⑾开家长会一般是您去仍是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题独自交流过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或许对孩子的评论？——认识家长与学校交流状况及对老师的评论。 （家长的心理阻碍 ,学校解决不了与家长交流的问题。） (2): 指导多少时间？详细给孩子怎么指导的？指导成效您感觉如何？为何成效不显然？帮您剖析一下原由：大学生责任心 ,一线老师弊 指导多少时间？详细给孩子怎么指导的？指导成效您感觉如何？为 什么成效不显然？帮您剖析一下原由：大学生责任心 ,一线老师弊端 , 即惯例家教的问题——认识家长对家教的态度和见解 ,以有的放矢。 ——引入 剖析孩子问题。 面？——发掘需求。 ——引入企业介绍。 可带孩子学习。教务部的一线老师。 ,自制力差：谁都有自制力差的时候 ,这不是您孩子一 个人的问题 ,详细有这么几个方法您不如试一试； ,明确学习对其自己将来发展的意 义； ,并且必定坚持放在达成学习任 务以后； ,昨天坚持 40 分钟 ,今日能不可以比昨天 多坚持 10 分钟 ； 家长的危机感 种过早自我否认的表现 ,可能不爱问老师问题 ,遇到难题不想做 ,或许是钻不进去。有这么几个方法能够试一试： ,帮助其建立英勇和责 任心； 孩子为结果负责； ,并且让孩子感觉到您对他的 支持和鼓舞； ,非智力失分多：粗心粗心不是您孩子一个人的 问题 ,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果必定不同样 ,有这么几点是要点： , 您就不用太叮嘱咐；而往常孩子对小考不重视 ,您就应多从这方面下手做其思想工作； 字词语法的累积；理科能否侧重定义、定理、公式的理解记忆； 术(3): ,总结每一道错犯错点及原由 ,复习 犯错点正确解法及规则； 孩子是对各科学业都没兴趣仍是不过偏科？孩子不行能是做什 ,总结每一道错犯错点及原由 ,复习出 错点正确解法及规则； 孩子不行能是做什么事情都没兴趣吧？平常孩子对什么比较感兴趣 呢？假如沉浸于游戏和网络 ,是应当根绝 ,但是假如对某些学科不感兴 趣,那必定有更深层次的原由。尝到甜头 ,合理安排 ,瓜熟蒂落,夸奖为主 ,防止比较 ,防止逼迫 ,鼓舞好奇 ,独立思虑 ,您之因此感觉孩子不主动主要看到他都有哪 些表现了？能否是学习仅限于听讲和达成家庭作业了？ 他不知道为 什么而学 ,因此学起来才感觉没有动力。其实这也不是您孩子一个人 的问题。北京的孩子广泛也都存在这样的问题。此刻的孩子 ,您盼望 他跟从力量的思想工作 ,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在 , 另一方面得鼓舞孩子下功夫 ,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫 ,成绩有些许提升 ,看到自己的进步了 ,才会更有自信 ,也才更有动力再下功夫。从而由被动学习