公园保洁管理服务方案.pdf

公园保洁管理服务方案 第一节 保洁范围及服务特点分析 一、保洁服务范围 xxxx 公园是以xx 为轴线的大型综合性公园，范围为xx段，全 长1.8公里，总面积82.9公顷，其中绿地面积42.7公顷，道路、广 场面积6.7公顷，水体面积33.5公顷，房屋建筑3400平方米。 1、室外空间 (1)、公园内所有广场、道路和广场、道路外延绿地内目视可见 的垃圾（除修剪、修枝等绿化管理的衍生物）； (2)、园灯、草坪灯、射灯、音箱等； (3)、指示牌、宣传栏、树名牌等； (4)、休息椅、桥面、栏杆、扶手等； (5)、公园内所有的亭、廊、花架、园林小品的内部和外观； (6)、游船码头、观景平台、亲水栈道； (7)、水体和水面卫生保洁以及水体和水面衍生物（如浮萍等） 清理； (8)、园内河道、管道清淤疏通； (9)、园内公共厕所及化粪池抽吸（每年一次）； (10)、塑胶跑道、体育运动场、停车场； (11)、公园内所有出入口； (12)、园区内现存的其它所有设施。 2、室内空间 码头服务用房、游客服务中心、体育运动中心、园内其它构筑物 的内部，包括：地面、卫生间、楼道梯级、扶手、墙面、电子门、配 电箱、消防栓、消防管道、垃圾桶、门窗、灯开关及灯具等。 二、保洁服务特点分析 1、本项目为特殊物业，性质为公益性场所，人流量大，且外场 面积较大，这就对保洁工作提出了更高的要求，针对这些特点，我司 在制定保洁岗位职责时将定人定岗，要求保洁人员在保证正常服务的 同时不间断循环检查，发现问题及时处理，确保外场整体卫生清洁。 2、本项目内场游客人流量较大，因此在开展保洁工作的同时就 要对本岗位提出循环保洁的要求，以便在第一时间清除室内垃圾和杂 物，对于常规保洁员无法完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作， 配置专项保洁员进行周期性的重点清洁。在进行保洁工作的同时考虑 馆内工作人员及来参观人员的活动规律，尽量减少噪音、扬尘等现象， 避免在服务过程中出现安全事故和客户投诉现象。 由于本项目的特殊性，我们的服务标准也有别于其他类型的物业。 我们提供服务质量的优劣直接影响着xxxx 公园的整体环境与品质。 我司将会把服务品质控制纳入该项目的整体监督与运作中，同时接受 甲方的服务品质约束与监督，真正实现管理链条无缝隙覆盖。 第二节 保洁人员、设备配置及要求 根据本项目的具体情况和甲方的要求，为与我司开展的服务模式 相符合，适合物业配套人力调配的弹性需求，合理调配各类人员，我 们在本项目的保洁人员配备上采用合理的方法，有效的控制物业管理 在运行过程中的人力成本风险，以确保工作质量的提升。 一、保洁人员配备原则 1、“精干、高效、专业、敬业、一专多能、训练有素”的用人原 则； 2、以德为先、德才兼备、忠于职守、精于专业、勤于工作的用 人观念。 二、保洁人员、设备配置及要求 1、保洁人员配置表和基本要求 （1）、保洁人员配置表（27人） 序号 岗位地点 人数 备注 1 保洁主管 1 2 房屋建筑内部保洁 2 公园内道路、广场、游 3 4 览车、设施设备等保洁 4 绿地保洁、除草 10 5 水面、游船保洁 4 6 水面岸上周围保洁 4 7 垃圾运输 2 8 小计 27