物流公司管理方案.pdfVIP

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物流管理方案(初稿) 时间关系这里不再书写固定资产,公司构架,会议制度,档案制度文件管理,人事变更,员 工激励方法与负激励等相关部分,以物流公司主要涉及的人车物为主。 一.客服部管理制度 1.客服部受理事故的程序 1.1调查事故 1.1.1 调查。客服部根据当日产生事故各种操作信息对每起事故进行调查,询问 门市及可能流向的货场。事故发生2个工作日后无法找出的货物确定为差货,通 过对货物的调查了解确定货物大概价值,再通过发货方、收货方确定事故货物的 具体价值。 1.1.2 划分责任。在查找货物的同时调查事故最终责任人,以便在事故处理结束 后,及时划分事故责任并及时将处理结

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