- 1、本文档共10页,其中可免费阅读3页,需付费30金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
物流管理方案(初稿)
时间关系这里不再书写固定资产,公司构架,会议制度,档案制度文件管理,人事变更,员
工激励方法与负激励等相关部分,以物流公司主要涉及的人车物为主。
一.客服部管理制度
1.客服部受理事故的程序
1.1调查事故
1.1.1 调查。客服部根据当日产生事故各种操作信息对每起事故进行调查,询问
门市及可能流向的货场。事故发生2个工作日后无法找出的货物确定为差货,通
过对货物的调查了解确定货物大概价值,再通过发货方、收货方确定事故货物的
具体价值。
1.1.2 划分责任。在查找货物的同时调查事故最终责任人,以便在事故处理结束
后,及时划分事故责任并及时将处理结
文档评论(0)