办公设备设施供货、售后服务方案.pdf

办公设备设施供货、售后服务方案 （一）供货实施组织总体方案 1、供应服务目标及理念 1）准备工作 是项目顺利与否的关键，我公司在项目工作前期完成技术准备、 备品备件和工具准备。准备工作充分与否，体现了一个企业技术、经 营与管理水平，准备工作做充分了，对于提高工作效率，保证项目质 量都显得极为重要。准备工作主要体现在以下几方面： 充足的物资供应：保证项目现场的设备设施和工具，对照项目工 作中的各个环节，做好辅材辅料的准备，开列材料清单，指定保管人 员，明确现场的保管。 充分的技术资料：所有项目的工作离不开技术资料的指导，所以 我方将充分准备以下几方面的工作资料。项目工作方案和项目进度计 划书、现场安装详细了解。 合理的人员配备：项目经理负责对现场工作人员进行组织和分工， 根据任务量的大小合理配置各工种的人员，同时对于各类人员进驻和 离开现场的时间作出精心的规划和统筹，以务实、高效、合理的原则 保证项目有条不紊的进行。 公司从市场活动开始，到接受订货、准备采购（技术、产品、人 员）、最终检验、贮存、交付顾客、售后服务的整个过程，质量策划 均按ISO9001-2000质量管理体系中有关条款规定执行。 2）人员组织 为项目的实施提出了挑战，要求我们必须全面科学系统的做出项 目实施计划，针对项目中各部分工作内容，合理安排人员、资金等各 个环节，按照客观规律做出科学的计划，尽量使各工种之间的工作具 有连续性，协调性，科学性，保证工作的质量和最终效果。 3）项目组织机构齐全 为了确保本项目工作顺利进行，成立以项目经理为项目领导的行 政管理机构，抽调各方面专家成立一系列的相关组织机构。 2、配送实施进度计划 我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”， 专人、专车、专线。 按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送; 按质——保证提供质量合格的优质的设备，并登记记录每个送货 批次； 按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人——公司安排4名工作人员实施配送方案，由配送中心经理 具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出3辆 运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地； 专线——我公司规划的专线配送路线。 3、运输安全进度计划及标准 为强化安全管理，公司坚持认真贯彻以“安全第一，预防为主， 综合治理”的安全工作方针，确保公司安全工作顺利开展，有效杜绝 各类事故发生，结合公司特点，制定本安全工作计划。 1）总体思路 坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求， 深入扎实开展“安全、质量”等活动为宣传载体，以加强组织建设、 加强教育培训、重视隐患排查治理、现场管理，加大安全投入等主要 措施，以有效防范和杜绝事故为工作目标，切实把各项责任落实到位， 做好安全各项工作，保证公司工作持续稳定开展。 2）工作目标 2.1坚决遏制较大交通事故、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、 杜绝机械事故的发生。 2.2道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上 交通责任亡人事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、 酒驾、毒驾等交通违法行为发生。 2.3从业人员持证上岗达100%。 2.4安全隐患整改率100%。 2.5GPS综合在线率不低于92%,安全产品设施配备率100%。 3）具体措施 3.1加强组织建设 以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落 实”为标准，建立健全各级组织，分级落实安全责任，与驾驶人员签 订安全责任书，确保安全责任得到有效落实。 3.2加强安全教育培训 岗前安全教育培训。加强内部协调，做好职工的岗前“三级”教 育培训（主要内容：工作环境常见的安全隐患、所从事的工作可能遭 受的职业伤害、安全职责及操作技能、自救互救急救的方法、个人防 护用品的使用和维护、公司的规章制度等）。 日常教育和培训。各单位（部门）每月至少对职工进行安全教育 一次，安全教育培训时间不少于2学时；做好各部门、各经营单位安 全知识学习工作。 3.3加强安全隐患排查 对于每次检查出的安全隐患，需立即对隐患采取可控措施