门诊主任培训手册.docx

8 8 9 10 10 门诊主任培训手册 (一〕 (2021-11-19 标签： 北京京顺医院 门诊 院 安徽医院 医院营销筹划 部 战略 杂谈 前 言 门诊主任属公司中层管理人员， 一三 :44:52) 合肥医 分类： 品牌管理 企划 但就所在门诊而言， 门诊主任处于门诊管理的中心位 置，担负着十分艰巨的任务。专科门诊管理是医院管理的缩影，是个庞大的系统工程， 门诊 主任的个人素质，管理的科学性、标准性、艺术性直接影响着门诊和公司两个效益的建设。 为促使门诊主任不断提高自身修养， 增加有关现代医院管理知识， 研究医院管理的规律， 提 高管理的能力， 以适应形势的开展和需要， 公司组织整编了该 ?门诊主任手册 ?， 以期作为本 公司各门诊主任工作的指导和参谋助手。 本手册尽量将与门诊管理密切相关的根底管理知识予以归纳聚集， 疗管理规章制度。 推荐了与医院管理密切相关的局部政策及法律目录， 关“手册〞。 同时还摘录了局部根本医 收录了公司制订的有 手册决不是学术论著、力求精简、实用，故本手册结合公司各门诊、中心的普遍情况，仅作 泛泛而谈， 对许多管理内容均不够全面和深入，甚至局部章节内容只是点到为止。 同时，管 理既是一门科学，也是一门艺术，有它严肃性的一面，也有因时而异、因地而异、因人而异 的特点， 欢送各门诊主任在实际工作中提出更好的建议， 以充实该手册的内容， 提升手册的 内涵，使之更具有普遍的指导意义和实用性。 注：为便于表达，本手册中局部地方使用了“医院〞或“医院院长〞以代替“门诊〞或“门 诊主任〞。 第一章 第一节 目 录 门诊主任素质 根本素质 一、政治素质……………………………………………………………………………… 二、知识素质〔学习素质〕……………………………………………………………… 三、健康素质……………………………………………………………………………… 5 四、自学和自控…………………………………………………………………………… 5 第二节 门诊主任的领导才能和艺术 1、 能预能决、多谋善断的方案决策才能……………………………………………… 6 2、 有权有威、善于用权的组织指 3、 挥才能……………………………………………… 4、 善调善控的协调控制才能…………………………………………………………… 5、 知人善任的用人艺术………………………………………………………………… 6、 善奖善罚的鼓励艺术………………………………………………………………… 第三节 门诊主任工作作风 7、 实事求是……………………………………………………………………………… 8、 团结员工和同 9、 事……………………………………………………………………… 4 4 7 10 10、 批评和自我批评……………………………………………………………………… 11、 谦虚、勤政…………………………………………………………………………… 第二章 门诊管理 第一节 概述 一、管理的根本概念……………………………………………………………………… 二、门诊管理的根本职能………………………………………………………………… 三、门诊管理的根本方法…………………………………………………………………一三 第二节 门诊人力资源开发与管理 人是组织最珍贵的资源……………………………………………………………… 人力资源管理的根本功能……………………………………………………………一五 人力资源管理职能的执行者………………………………………………………… 职务分析……………………………………………………………………………… 人员招聘……………………………………………………………………………… 员工的培训……………………………………………………………………………一八 员工的评估与考核………………