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职业形象培训 第一页，共14页 职业形象塑造 ＊仪容 ＊仪表 ＊仪态 * 第二页，共14页 仪 容 * 面部 头发 双手 第三页，共14页 仪 容 整体：自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕充满活力，整齐清洁。 头发：头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异。 发型：发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。 面容：脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆 身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食 物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。 * 第四页，共14页 仪 表 ＊着装 ＊首饰 ＊鞋 * 第五页，共14页 仪 表 衣服： 1、遵守着装规范，注意的T(Time)P(Place)O(Occasion)原则 2、办公室服饰的色彩不宜过于夺目，以免干扰工作环境，影响整体工作效率。应尽量 考虑与办公室的色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。坦露、花哨、反光 的服饰是办公室服饰所忌用的，服饰款式的基本特点是端庄、简洁、持重和亲切。 手 ： 保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。 鞋 ： 鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌， 禁止着露趾凉鞋上班。 袜 ： 着裙装须着肉色袜，袜无破洞。 工牌： 工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁端正。 * 第六页，共14页 仪 态 ＊微笑 ＊眼神 ＊坐姿 ＊站姿 ＊行姿 ＊蹾装 * 第七页，共14页 仪 态 微笑： 是人的第二语言，表情要配合语言。表情自然、友善，不要有敌意；友善是一种自信，也是有教养。表情要良性互动。要双方平等沟通。 * 四要 四不 第八页，共14页 仪 态 眼神: 眼睛是大脑的延伸，大脑的思想动向、内心想法都可以从眼神中看出来。 * 第九页，共14页 仪 态 坐姿： 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 女士入座前应用背对着客人的手理裙子 ，并将裙角向前收拢，两手叠放于左右 腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠， 但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 * 第十页，共14页