淘宝网的商业模式分析.docx

淘宝网的商业模式分析 淘宝介绍 ： 淘宝网（ Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全 球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在 2003 年 5 月 10 日投资 创立。淘宝网现在业务跨越 C2C （个人对个人） 、 B2C （商家对个 人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交 易额占中国网购市场 80%以上份额。 C2C(Consumer to Consumer) ，类似于零售市场 , 购物对象直接是 终端用户。 B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直 接把商品卖给用户。 一、营运模式 1 、体验式营销———免费。淘宝网成立伊始，就坚持认为中国 当前的市场还不成熟， 消费者无法接受收费服务， 全面推广免费策略， 在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2 、差异化的市场推广策略。淘宝网作为一个后发企业在成立之 初就遭到了 e-Bay 易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了 eBay 易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3 、付款环节，淘宝提供了关联服务 -- 支付宝。账号和个人 淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可 以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安 全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等 等。 4、信用评价体系。在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进 行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈 的信息， 更新卖家的信用和 XX积分， 为后来的消费者提供参考信 息。同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后 与之交易的卖家提供参考。 5、其他。淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售 后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。 二、盈利模式 网站的收费来源，主要包括交易服务费 (包括商品登录费、 成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付 费、在线店铺费 ) ，特色服务费 (包括字体功能费、图片功能费、 推荐功能费 ) ，增值服务费 (信息发布费、辅助信息费 ) ，以及网络 广告等。 1. 通过支付宝盈利 淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台， 支付宝的担保交易模式为 C2C买卖双方提供了安全保障。淘宝网 2007 年总成交额突破 433 亿人民币， 绝大多数的交易都是通过支 付宝这个第三方支付平台进行交易的，因此在支付宝中就沉淀了 大量的资金。通过计算，按照 2007 年 4 月 31 日的存款利率，淘 宝每年的利息收入高达 0.5796 亿元。 这仅仅是按照交易额计算的 利息收入，不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付宝中 的更大数量的存款。如果淘宝网能够拥有一个比较好的财务管理 团队， 就可以把这些存量巨额资金利用合理的财务政策进行管理， 从而获得更高的收益。 2. 通过开发 B2C业务盈利 通过免费的 C2C交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出 其 B2C购物平台——淘宝商城。淘宝商城通在 B2C领域中主要定 位为商家提供 B2C的平台服务，不仅给 C2C市场中高级别卖家一 个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道 销售拓展的机会。但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务 都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商城需向第三方支 付一笔 198 元信息确认费，用于核对用户的身份信息。其次根据 店铺所使用的服务与级别，支付不同的服务费和保证金。其中淘 宝商城的商户被分为三类，每一类所享受的服务不同，所支付的 服务费用也相应不同。另外，淘宝网还将店铺保证金按照 A、 B、 C三类店铺，各自收取不同金额的保证金。 3. 网络广告盈利 巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，广告收入是 很大的一部分。 激活支付宝 激活支付宝 卡通服务 淘宝网自 2007 年 7 月正式启动网络广告业务， 将网站中重要 的 Banner 广告位和有哪些信誉好的足球投注网站结果的右侧广告位对外销售。 网络广告服 务是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式，主要指开拓网络营销渠 道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等方式，比如帮助广告客 户提升品牌，帮助客户促进销售等方面。另外，淘宝网还向广告 客户推出了增值的服务计划，包括品牌推广，市场研究，消费者 研究，社区活动等。 4