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2021年不合格品召回制度撰写人：___________日 期：___________ 2021年不合格品召回制度 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年不合格品召回制度 1.目的 为防止不合格食品进入消费领域，侵害消费者合法权益和人民群众生命财产安全，影响企业信誉，特制定本制度。 2.主要内容及适用范围 2.1适用于本公司成品的回收控制。 2.2产品存在以下质量缺陷时，进行召回: 2.2.1经法定检测机构和行政执法机关检测为不合格的食品; 2.2.2加工的原料、辅料、添加剂为不合格产品或者违___禁令要求的食品。 2.2.3产品卫生指标超标。 2.2.4其它法律法规要求召回的产品。 3.职责 3.1总经理为本程序的最高决策者，销售部负责本工作。 3.2销售部职责 3.2.1销售部收集各部门传来的有关产品质量、安全问题和产品缺陷的反馈与投诉，如实记录每一细节; 3.2.2销售部及时整理相关资料并呈报总经理，保证总经理了解事件的必威体育精装版动态（范本）; 3.2.3销售部有权召集相关部门及相关人员对质疑原料、包装物和生产过程情况进行检验与分析，对问题产品进行逆向追溯。 3.4品管部负责在最短时间内，对问题产品进行逆向追溯(产品批次、生产日期、原料批次等) 4.产品回收步骤 4.1发现问题 4.1.1品管部在产品出厂前发现问题，应立即停止生产，并对该产品进行检验分析，查清问题原因; 4.1.2客户发现的问题，由销售部及时了解并记录客户反馈的问题，记录发现的地点、时间和批次号等，及时向总经理报告，销售部保持与客户的持续联系。 4.2投诉评估 及时分析生产过程中发现的问题或顾客的反馈，分析是由于原辅料的质量造成产品质量问题还是产品本身缺陷。 4.3产品回收及处理过程 4.3.1对于的确存在质量缺陷的产品进行及时召回; 4.3.2对于召回的产品立即通过溯源管理制度，进行原辅料和成品的双向追溯,追踪不合格批次数量生产的成品批次，实行召回。 4.3.3对于召回的产品，如的确无法整改与修复的，重新安排生产;对于可以整改的，提出整改方案，进行整改，再次检测合格后，予以发货。 4.3.4对于其他合格原辅料生产成品，可不予召回。 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年不合格品管理制度 一、目的 为控制、提高产品质量，确保不合格品得以控制，防止其非预期使用或交付，特制定本规定，各相关部门遵照执行。 二、不合格品的处理方法 (一)外购、外协件不合格品处理管理规定 1.不合格品的判定 (1).检验员对外购、外协产品进行检验或验证，发现不合格品告知相关负责人将不合格品进行标识、隔离存放以防止误用，填写≤不合格品处置单≥，相应责任人分别填写其内容: ①.质检部经理负责判定并决定处置不合格品的方法，以及批准不合格品是否让步使用。 ②.生产部对外协的不合格品提出处置建议，执行质检部的处置意见。 ③.供应部对采购的不合格品提出处置建议，执行质检部评审意见。 (2).检验员负责将不合格品责任部门填写处理建议后的≤不合格品处置单≥送质检部负责人，质检部提出对不合格品进行返工、返修、报废或退货的处理意见。检验员对评审意见跟踪落实，并将不合格品的处置情况填写在“不合格品处置记录栏”中。 2.不合格品的处理 (1).需返工的不合格品，由技术部下发《返工单》，责任单位根据《返工单》技术要求进行返工。返工后的产品，检验员应重新对其进行检验，以证实其是否符合有关技术要求。 (2).经评审确定退货的不合格品，检验员填写“退货通知单”交供应部办理。 (3).评审确定的废品，检验员填写“废品通知单”，质检部经理签字后按要求将废品转移至废品库并标识。 3.不合格检验记录所有不合格品的检验记录，以及重新检验的记录均由质检部收集、整理保存，保存期为五年。 (二)车间生产产生的不合格品处理管理规定 1.不合格品区域的规划 ①、操作工当场检测出来的不合格品和质检员检测出来的不合格品，都集中存放在规定的不合格品存放区。各车间不合格品存放区由车间主任负责根据车间所生产产品种类、特点具体规划。 ②、在不合格品存放区附近应有明显的“不合格品存放区”标牌指示。 ③、不合格品存放区应分区为返修件区、工废件区、料废件区。 2.不合格品标识 ①.生产中出现的不合格品必须用不合格品标签标识清班次、生产日期、班次、操作人及原因; ②.不合格品标识分料废、工废和返修三种，使用红色记号笔在工件显眼部位标出。其标识符号分别为:料废“___”，工废“”，返修“○”，料废件应用记号笔将料废处圈出，工废和返修标识符号后面应写出不合格尺寸值。标识好后应将不合格品放入相应的不合格品存放区。应用举例:某工件外圆要求尺寸φ30+0.02-0.01，实际检验尺