如何提升服务意识.pdf

精选公文范文 如何提升服务意识 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 提升服务意识的训练方法 提升服务意识的训练方法 1. 每天早起，先调整自己的面部肌 肉，达到微笑状态； 2. 每天早起，单独或协助他人准备 早餐； 3. 准时上班； 4. 在公交车上，只要有机会，就主 动为年老体弱者让座； 5. 上班后见到每个人都主动微笑并 问候； 6. 每天上班时用微笑对待每一个 人，尽量帮助身边的每一位同事或顾客； 7. 每天下班后，都跟家人或室友、 朋友谈些令人愉快的话题； 8. 每周看望一次自己的父母或打两 次电话，让他们高兴； 9. 当别人和自己意见不一致时，只 要是非原则问题，都主动采取妥协让步 1 精选公文范文 精选公文范文 的做法； 10. 多挖掘和欣赏周围人的优点和 长处，并不吝啬赞美之词。 只要坚持训练，你的心态和行为才 会变成习惯，最终你会收获很多！餐饮 服务意识提升 餐 饮 服 务 培 训 手 册 第一章 餐饮服务意识提升 主讲人：何本凤 一、服务行业在社会经济中的地位 和作用 随着经济的不断发展和社会 的进步， 以制造业占统治地位的 “生产时 代 ”逐渐转变为以服务为主导地位的 “服 务经济时代 ”， “服务经济 ”将成为 21 世 纪的 “主导经济 ”。 2 精选公文范文 精选公文范文 三大产业的划分 通常的三 大产业是联合国使用的分类方法：第一 产业包括农业、林业、牧业、副业和渔 业；第二产业包括制造业、采掘业、建 筑业和公共工程、上下水道、煤气、卫 生部门；第三产业包括商业、金融、保 险、不动产业、运输、通讯业、服务业 及其他非物质生产部门。 战后，随着社 会经济和科学进步，国民经济各部门的 产值和就业人员的比例不断发生变化。 起初是第一产业的比重不断下降，第二 产业的比重不断上升，第三产业的比重 也不断上升；随后包括第一、第二产业 的物质生产部门的比重都不同程度下 降，第三产业的比重持续上升。这种变 化趋势在发达国家比较突出。到目前为 止，发达国家第三产业的产值和就业人 口的比重一般都在 50% 以上，成为规模 最大、增长最快的产业。而在发展中国 家除新型工业化国家和地区以外，总 的说来其产业结构层次都相对落 后，转变的进程也不快。但从变化趋势 3 精选公文范文 精选公文范文 看，发达国家同发展中国家基本上是一 致的。 在我国，服务业就是我们通常说的 第三产业，它是从农业和工业的基础上 发展起来的，是国民经济的重要组成部 分，服务业的发展水平是衡